Todellako? Oletko todella ”pahoillasi” vai onko vain liian aikaa vievää ottaa yhteyttä kaikkiin niihin hakijoihin, jotka käyttivät aikaa suorittaakseen SINUN hakuprosessisi tutkimalla SINUN yritystäsi, sovittamalla ansioluettelonsa SINUN tehtävään ja kirjoittamalla tappavan saatekirjeen, SINULLE?

Tämä on monien työnhakijoiden harmi, ja se on asia, jota en todellakaan voi käsittää. 15 vuotta sitten olisin antanut rekrytoijille mahdollisuuden epäillä, varsinkin kun heillä saattoi olla edessään vuori hakijoiden lähettämiä papereita. Ajatus siitä, että jokaiselle olisi pitänyt vastata erikseen, olisi ollut loputon tehtävä, erityisesti niille yrityksille, jotka rekrytoivat jatkuvasti suuria määriä hakijoita.

Onko tämä todella hyväksyttävää nykyään? Verkkohakuohjelmien ja LinkedINinin ”Easy Apply” -palvelun aikakaudella rekrytoijan ei tarvitse tehdä muuta hylätäkseen hakijan kuin laittaa rasti niiden kohdalle, jotka eivät täytä kriteerejä, tyrmätä itsensä ja lisätä viesti kaikille … onko se todella niin vaikeaa?

En ole varma, ymmärtävätkö yritykset, millainen vaikutus vastaamatta jättämisellä on hakijaan. Urani aikana olen aina työskennellyt brändeille, joihin minulla on jonkinlainen yhteys tai tunnesuhde. Uskon vahvasti siihen, että työn pitäisi olla iloa, joten useimmat entiset työnantajani olivat tavalla tai toisella luomassa hauskuutta ja/tai muistoja. (Ajattele Disney, TUI, British Airways ja LEON). Kun etsin aktiivisesti tehtäviä, etsin edelleen tuota emotionaalista yhteyttä tuotemerkkiin, sillä asiakkaana oleminen tarkoitti, että olin jo ostanut itse tuotemerkin, joten heidän ei todellakaan tarvinnut yrittää kovinkaan kovasti houkutella minua mukaansa.

Toimiessani British Airwaysin kykyjen päällikkönä yksi asia, josta rekrytointitiimi ja minä sovimme johtaviin virkoihin rekrytoidessamme, oli hakijakokemuksen tarjoaminen hakijalle, sillä suurin osa hakijoista olikin kultaisen Executive Card -kortin haltijoita. Jos he eivät menestyneet rekrytointiprosessissa, olimme tinkimättömiä sen suhteen, että heillä pitäisi olla myönteinen hakijakokemus, josta he voisivat puhua myönteisesti, ja tietenkin toivoimme, että he pysyisivät uskollisina asiakkaina.

Olin pettynyt kuullessani, että liian monilla suosikkibrändeilläni ei ollut samanlaista lähestymistapaa. Jotkut tosin ilmoittavat työpaikkailmoituksessaan ”pahoittelemme, että vain karsittuihin ehdokkaisiin otetaan yhteyttä”, heille annetaan puoliksi anteeksi, jos he eivät vastaa. Muille, jotka ovat jättäneet hakemukseni kokonaan huomiotta, ei anneta anteeksi, ja joudun valitettavasti sanomaan, että olen siirtynyt muualle.

Rekrytoijat, pyydän teitä ajattelemaan niitä hakijoita, jotka odottavat teiltä vastausta. Vaikka se olisi ”ei”, päästäkää heidät kärsimyksistään, jotta he voivat siirtyä muihin mahdollisuuksiin. Koskaan ei voi tietää, että jonain päivänä saatatte olla aktiivisesti etsimässä tehtäviä ja odottaa vastausta hakemukseen, asettukaa hakijan asemaan ja yrittäkää tehdä vaikeasta tilanteesta hieman helpompi.

Kandidaattikokemus on yhtä tärkeää kuin asiakaskokemus, koska ehdokkaat saattavat olla myös asiakkaitasi.