On olemassa joukko myyntikäytäntöjä, jotka ovat laittomia, kun yritykset ovat tekemisissä asiakkaidensa kanssa.

Suosittelumyynti

Australian kuluttajansuojalainsäädännön mukaan on laitonta, että yritys saa taivutella kuluttajan ostamaan tavaroita tai palveluita lupaamalla hyötyjä, jotka saadaan, jos kuluttaja avustaa yritystä toimittamaan tavaroita tai palveluita muille asiakkaille.

Pyramidihuijaukset

On laitonta osallistua pyramidihuijaukseen tai suostutella jotakuta osallistumaan siihen.

Pyramidihuijauksissa tienataan rahaa rekrytoimalla ihmisiä sen sijaan, että myytäisiin varsinaisia tuotteita tai palveluja, vaikka järjestelmään sisältyisikin tuotteen myyntiä. Nämä järjestelmät toimivat siten, että uusia osallistujia pyydetään suorittamaan maksu, jota kutsutaan ”osallistujamaksuksi”, jotta he voivat liittyä mukaan. Uusille jäsenille luvataan maksuja siitä, että he rekrytoivat muita sijoittajia tai uusia osallistujia.

Kohtuuttomat sopimusehdot

On olemassa lakeja, jotka suojaavat kuluttajia kohtuuttomilta ehdoilta tilanteissa, joissa heillä on vain vähän tai ei lainkaan mahdollisuuksia neuvotella yrityksen kanssa, kuten esimerkiksi vakiomuotoisissa sopimuksissa.

Useimmat vakiomuotoisten kuluttajasopimusten ehdot kuuluvat kohtuuttomia sopimusehtoja koskevan lainsäädännön piiriin. Kuluttajasopimusten ehdot, joissa vahvistetaan hinta tai määritellään toimitettu tuote tai palvelu, eivät kuitenkaan kuulu lain soveltamisalaan.

Ehdon kohtuullisuutta on tarkasteltava koko sopimuksen yhteydessä.

Tuomioistuimen toteamus, jonka mukaan sopimusehto on kohtuuton ja siten mitätön, tarkoittaa, että ehtoa kohdellaan ikään kuin sitä ei olisi koskaan ollutkaan. Sopimus sitoo kuitenkin edelleen osapuolia, joita asia koskee, siinä määrin kuin sopimus pystyy toimimaan ilman kohtuuttomia ehtoja.

Seuraavat kysymykset voivat auttaa sinua tunnistamaan mahdollisesti kohtuuttoman ehdon:

• Aiheuttaako ehto merkittävän epätasapainon sinun ja kuluttajan oikeuksien ja velvollisuuksien välillä?
• Onko ehto kohtuudella välttämätön elinkeinonharjoittajan oikeutettujen etujen suojaamiseksi?
• Aiheuttaisiko ehto kuluttajalle haittaa (taloudellista tai muuta kuin taloudellista), jos yrittäisit panna sen täytäntöön?
• Miten läpinäkyvä ehto on?

Kohtuuton käyttäytyminen

Elinkeinonharjoittajia kielletään toimimasta kohtuuttomasti asiakkaitaan ja muita yrityksiä kohtaan. Tällaista käyttäytymistä kutsutaan kohtuuttomaksi käyttäytymiseksi.

Tietyissä tapauksissa käyttäytyminen voi olla kohtuutonta, jos se on erityisen ankaraa tai ahdistavaa tai jos yksi osapuoli tietoisesti käyttää hyväkseen toisen osapuolen erityistä haittaa. Kohtuuton käyttäytyminen on muutakin kuin vain kovaa kaupallista kaupankäyntiä; sen on oltava omantunnon vastaista yhteiskunnan normien mukaan arvioituna.

Laissa on luettelo tekijöistä, joita tuomioistuimet voivat ottaa huomioon päättäessään, onko menettely kohtuutonta, mukaan lukien:

• osapuolten suhteellinen neuvotteluvoima
• käyttikö vahvempi osapuoli kohtuutonta vaikutusvaltaa, painostusta tai epäreilua taktiikkaa
• missä määrin osapuolet ovat toimineet hyvässä uskossa.

Maksun vastaanottaminen ilman aikomusta toimittaa

Et saa hyväksyä maksua tavaroista tai palveluista, jos:

• ei ole aikomusta toimittaa
• aikomuksenasi on toimittaa tavaroita tai palveluita, jotka poikkeavat olennaisesti pyydetyistä
• tiedät tai sinun olisi pitänyt tietää, ettet pysty toimittamaan tavaroita tai palveluita ajoissa.

Lain tämän osan ei ole tarkoitus vaikuttaa yrityksiin, jotka aidosti pyrkivät noudattamaan toimitussopimuksia, esimerkiksi jos:

• toimituksen epäonnistuminen johtui jostain sellaisesta seikasta, joka ei ollut hallinnassasi
• on noudattanut asianmukaista huolellisuutta ja ryhtynyt kohtuullisiin varotoimiin.