Lukuaika: 5 minuuttia
Tekstiviestit elävät renessanssiaan. Omnisendissä pelkästään kiitospäiväviikon aikana verkkokauppiaat lähettivät yli miljoona tekstiviestikampanjaa, ja se oli enemmän kuin koskaan aiemmin.
DTC-brändit ja verkkokauppiaat panostavat tekstiviesteihin voimakkaasti syystä. VoiceSagen mukaan yli 90 prosenttia tekstiviesteistä luetaan kolmen minuutin kuluessa niiden vastaanottamisesta. Sitoutumisaste on 3-7 kertaa korkeampi kuin sähköpostien ja tekstiviestikampanjat tuottavat lähes kuusi kertaa korkeamman tilausprosentin, ainakin Black Friday 2019:n osalta. Mikään muu markkinointikanava ei voi kehuskella tällaisilla tuloksilla.
SMS markkinointikanavana on ollut käytettävissä jo useita vuosikymmeniä. Ja vaikka jotkut jälleenmyyjät ovat lähettäneet myynninedistämistarkoituksessa tekstiviestikampanjoita jo jonkin aikaa, ne eivät ole koskaan olleet niin monipuolisia kuin nyt.
Sukelletaan siis tekstiviestimarkkinoinnin erityispiirteisiin ja katsotaan, miten voit hyödyntää lyhytsanomapalvelua liiketoimintastrategiassasi.
Mikä on tekstiviestikampanja?
Aloita maksuton kokeilujakso
Tekstiviestikampanja (SMS Campaign, SMS-kampanja, tekstiviestikampanja, SMS-kampanja, SMS-kampanja, SMS-kampanja, SMS-kampanja, SMS-kampanja, SMS-kampanja, SMS-kampanja, SMS-kampanja, SMS-kampanja, SMS-kampanja, SMS-kampanja, SMS-kampanja, SMS-kampanja. Tekstiviestikampanjoilla on paljon yhteistä sähköpostikampanjoiden kanssa. Tekstiviestikampanja on kuitenkin vielä henkilökohtaisempi kuin sähköposti, sillä ihmiset käyttävät tekstiviestejä lähinnä viestintään ystäviensä ja perheensä kanssa. Vaikka tekstiviestikampanjoissa on rajoituksia visuaalisen ilmeen ja merkkimäärän (enintään 160) suhteen, tämä markkinointikanava on toistaiseksi nopeampi ja tehokkaampi.
Sähköpostimarkkinoinnin tavoin myös tekstiviestimarkkinoinnissa voit lähettää erilaisia viestejä yleisöllesi. Automaattiset tekstiviestit, jotka vahvistavat maksutapahtumat, ilmoittavat toimituksesta, muistuttavat hylätyistä ostoskoreista, ovat automatisoituja. Ne lähetetään vain silloin, kun ne käynnistetään, ja vain asiakkaille, jotka käynnistävät ne.
Tekstiviestikampanjat, kuten sähköpostikampanjatkin, käynnistetään sinun puoleltasi. Luot kampanjan, valitset kohderyhmän/vastaanottajasegmentin ja lähetät sen valitsemallesi listalle.
Kummatkin tekstiviestityypit ovat tehokkaita. Vain tällä kertaa syvennymme syvällisemmin tekstiviestien massakampanjoihin, jotka lähetetään useille vastaanottajille kerralla.
Miten tehdä tekstiviestikampanja?
Tekstiviestikampanjaa ei voi lähettää vain matkapuhelimen avulla. Ensinnäkin sinun on löydettävä tekstiviestimarkkinoinnin tarjoaja. On olemassa luettelo tekstiviestimarkkinointityökaluista, jotka saattavat auttaa sinua siinä. Omnisend on yksi parhaista ehdokkaista siihen, lähinnä myynti per kampanja -raportoinnin vuoksi.
Tekstiviestikampanjan laatimisprosessi saattaa hieman vaihdella eri alustoilla. Mutta koska tekstiviesti ei sisällä mitään suunnitteluaineistoa, se on melko helppo luoda käyttämällä mitä tahansa siihen tarkoitettua työkalua. Tarvitset vain lyhyen ja toimivan tekstin sekä luettelon tilaajiesi puhelinnumeroista.
Voit käyttää tekstiviestikampanjoita pelkästään kriittisten ja ajankohtaisten viestien välittämiseen asiakaspolun jokaisessa vaiheessa. Parhaat käytännöt kuitenkin osoittavat, että lyhyet tekstiviestit ovat uskomattoman tehokkaita, kun ne yhdistetään muihin viestintäkanaviin, kuten sähköpostiin, Facebookin uudelleenkohdentamiseen jne.
Esimerkiksi tekstiviestikampanjat ei-avaajille. Ensin käynnistät sähköpostikampanjan, seuraavana päivänä segmentoit tilaajat, jotka eivät avanneet sähköpostia, ja lähetät heille tekstiviestin. Näin teet sen vaihe vaiheelta Omnisendillä.
Tekstiviestimarkkinointikanava on kalliimpi kuin sähköposti, joten kannattaa kokeilla tavoittaa asiakkaat aluksi sähköpostitse ja lähettää sitten tekstiviestejä vain niille, jotka jättivät avaamatta sähköpostin. Samanaikaisesti voit myös käynnistää Facebookin uudelleenkohdentamisen samalle kohderyhmälle. Näin saat enemmän kosketuspisteitä asiakkaisiisi ja heidät on helpompi vakuuttaa tekemään ostoksia kanssasi. Seuraa linkkiä nähdäksesi lisää kaikkikanavaisen markkinoinnin ideoita.
Tarvitaanko tekstiviestikampanjan mallia?
Koska lyhytsanomapalvelu tukee vain tekstimuotoa, tekstiviestikampanjoilla ei voi olla mitään tiettyä ulkoasua.
Ainut malli, jota voit käyttää tekstiviestikampanjoissasi, on tekstinkirjoitus. Alla on viisi loistavaa tekstiviestiä, joita olen hiljattain saanut. Ne noudattavat parhaita käytäntöjä, joten pidän niitä hyödyllisinä jaettavaksi. Voit ottaa ne inspiroivana esimerkkinä vaikka omiin kampanjoihisi.
-
Hei! Se on . 10 % alennuskoodisi on: Osta nyt: Tekstaa meille, jos sinulla on kysyttävää!
-
: Paras tarjouksemme tuli juuri entistäkin paremmaksi. Osta Hardcore Bundle ja säästä vielä 20 % tavallisen 25 %:n lisäksi. Vakavasti puhuen. Klikkaa alla olevaa linkkiä päästäksesi nyt
-
KAHDEN TUNNIN JÄLKEEN saat 40% alennuksen koko tilauksestasi osoitteessa ! Käytä koodia: kassalla! Myynti päättyy TÄNÄÄN 1.12. klo 23:59 EST!
-
TARJOUKSIA! Tänään kaikki uima on BUY ONE GET ONE FREE! Koodi: päättyy tänä iltana keskiyöllä. tarjoaa uuden tarjouksen joka perjantai joulukuussa, joten pysy kuulolla! Osta osoitteessa: Poistu tilauksesta:
-
: Tässä on muutamia upeita lahjoja, joita voit antaa tai pitää! Kaikki myynnissä olevat ovat valmiina toimitettavaksi. Unsubscribe
SMS Opt-in ja suostumus
Varmistu ennen ensimmäisen tekstiviestikampanjasi käynnistämistä, että asiakkaasi ovat sallineet tekstiviestien lähettämisen. Kansainvälinen laki edellyttää tätä lupaa. Samoin kuin sähköpostilupien kohdalla, sinun on saatava yhteyshenkilöiltäsi suostumus tekstiviestillä lähetettävään mainossisältöön.
Voit kerätä opt-ineja muutamalla eri tavalla:
- Lisäämällä ylimääräisen kentän puhelinnumeroita varten ilmoittautumislomakkeisiisi
- Pyytämällä asiakkaan puhelinnumeroa kassalla (seuraa linkkiä ja opi, miten se tehdään Shopifyssa)
- Tekstiviestittämällä avainsanaa lyhyen koodin avulla (Vain harvat palveluntarjoajat tarjoavat tätä, tarkista asia omalta palveluntarjoajaltasi)
Tekstiviestitse toteutettavien tekstiviestitiedostokampanjoidesi on oltava sääntöjen mukaisia.
Tekstiviestimarkkinointia säätelevä tärkein asiakirja on TCPA (Telephone Consumer Protection Act). Sen painokset vuosilta 2013 ja 2016 ovat tuoneet asiakassuojaan muutoksia, jotka vaikuttivat kaikkiin tekstiviestejä käyttäviin organisaatioihin.
Sen mukaan suostumus myynninedistämistekstiviestien vastaanottamiseen ei voi olla oston ehtona. Tekstiviestien vastaanottamiseen suostumisen tai siitä kieltäytymisen pitäisi olla asiakkaan vapaa valinta, ja tämän on oltava selvästi esillä.
Älä unohda myöskään lisätä tilauksen peruuttamislinkki, jotta asiakkaat voivat peruuttaa tilauksen, jos he eivät halua enää vastaanottaa tekstiviestejäsi, ja lisäbonuksena on, että sinua ei ilmoiteta roskapostittajaksi.
Miten tekstiviestitse seurataan?
SMS-kampanjan tulosten seuranta näyttää hieman erilaiselta kuin sähköpostikampanjoiden, mikä johtuu teknisistä rajoituksista. Tekstiviestikampanjan raportoinnissa emme näe avausprosenttia. Sen sijaan työkalut voivat seurata lähetettyjen tekstiviestien lukumäärää, tekstiviestien sitoutumisastetta (eli klikkausastetta) ja myyntiä – kuinka monta myyntiä on tehty ja kuinka paljon kumulatiivinen rahamäärä on ansaittu.
Omnisendissä tekstiviestikampanjaraportti näyttää tältä:
Wrap Up
Yhteenvetona on mainio Stephen Kingin sitaatti: ”Ennemmin tai myöhemmin kaikki vanha on taas uutta.” Se sopii hyvin tekstiviesteihin. Tekstiviestejä on käytetty markkinointiin jo yli kolmen vuosikymmenen ajan, mutta vasta viime aikoina niistä on tullut asiakkaan valitsema markkinointikanava.
Kannatan sinua tarkistamaan ilmoittautumislomakkeesi, lisäämään lisäkentän ja aloittamaan puhelinnumeroiden keräämisen jo tänään. Tämä vanha-uusi kanava voi olla jotain, josta olet jäänyt paitsi.
Aloita ilmainen kokeilujakso