Me kaikki kuulemme, että meidän pitäisi olla tahdikkaita, mutta mitä tahdikkuus oikeastaan on? Dictionary.comin mukaan tahdikkuus on ”tarkkaa aistia siitä, mitä sanoa tai tehdä välttääkseen loukkaantumista; taitoa käsitellä vaikeita tai arkaluonteisia tilanteita”. Toisin sanottuna tahdikkuus on taitavasti levitettyä ystävällisyyttä.

Vaikka tahdikkuus ei ole helposti hankittava taito, sen käyttäminen hyödyttää sinua kaikilla elämän osa-alueilla. Seuraavassa on viisi tekniikkaa, jotka kannattaa pitää mielessä, jos haluat kehittää tätä arvokasta taitoa.

Valitse sanasi huolellisesti.

Sanavalinnoillasi voi olla suuri merkitys, kun annat tietoa, joten käytä mieluummin myönteisiä kuin kielteisiä sanoja.

Esimerkki: Kun sanot jollekin: ”Sinun pitäisi…”, se kuulostaa käskyltä. Sano sen sijaan: ”Kokeillaan…” tai ”Oletko harkinnut…”

Seuraava: Do You Have What It Takes to Be an Entrepreneur?

Pehmennä negatiivista palautetta.

Kun joudut antamaan negatiivista palautetta, pehmennä kommenttisi kolminkertaisesti. Aloita ensin positiivisella kommentilla, jonka jälkeen seuraa negatiivinen tieto ja päätä toinen positiivinen tai tulevaisuuteen suuntautuva lausunto. Vältä käyttämästä ”mutta”- tai ”kuitenkin”-sanoja kahden ensimmäisen lauseen yhdistämiseksi; nämä kaksi sanaa voivat mitätöidä kaiken niitä edeltävän myönteisen tarkoituksen.

Esimerkki: ”Arvostan todella sitä, että jäit viime yönä myöhään työskentelemään projektin parissa. Haluan puhua kanssasi eräästä osiosta, joka kaipaa hienosäätöä. Voisitko varata aikaa sen työstämiseen tänään?”” Lisää nyt sana ”mutta” kahden ensimmäisen lauseen väliin ja katso, miten se mitätöi kohteliaisuuden.

Ajattele ennen kuin puhut.

Kun joku puhuu sinulle, varsinkin vastakkainasettelutilanteessa, on houkuttelevaa toimia vaistonvaraisesti ja puhua ajattelematta. Käytä hetki aikaa sulatella kuulemaasi ja muotoilla ajatuksiasi ennen kuin puhut. Näin toimimalla vaikutat ammattimaisemmalta ja vältät sanomasta jotain, mitä saatat katua.

Esimerkki: Asiakkaasi sanoo: ”Minusta raporttisi ei todellakaan ole tarpeeksi perusteellinen”. Sinulla saattaa olla kiusaus puolustautua heti tai keksiä tekosyy. Vastauksesi otettaisiin paremmin vastaan, jos sanoisit jotain sellaista kuin: ”Kuulisin mielelläni palautteesi ja olen avoin ehdotuksille, miten sitä voisi parantaa.”

Seuraava: How to Deliver Uncomfortable Employee Feedback

Ole tarkkana ajoituksestasi.

Olet ehkä aikeissa sanoa oikean asian, mutta jos ajoituksesi on väärä, viestisi ei välttämättä tule hyvin vastaan. Kysy aina: ”Onko sinulla hetki aikaa?” tai ”Onko tämä hyvä hetki puhua?”. Tämä on erityisen tärkeää, jos sinun on esitettävä huonoja uutisia tai esitettävä kritiikkiä. Jos sinusta tuntuu, että aika ei ole oikea, kuuntele intuitiotasi ja siirrä keskustelu sopivampaan ajankohtaan.

Esimerkki: Sinun on arvosteltava työtoveria, mutta tiedät, että hänellä on henkilökohtaisia ongelmia kotona. Jos mahdollista, säästä keskustelu sellaiseen ajankohtaan, jolloin olette molemmat rentoja ja työtoveri on vastaanottavaisempi arvioinnille.

Seuraava: Lopeta viivyttely: 3 Surefire Ways to Do Employee Reviews Properly

Ole hienotunteinen.

Hienotunteisuus on kykyä toimia herättämättä huomiota tai aiheuttamatta hämmennystä. Kun olet hienotunteinen, se osoittaa kunnioitusta toista ihmistä kohtaan. Ja antamalla kunnioitusta, saat kunnioitusta takaisin.

Esimerkki: Jos työtoveri tekee virheen esityksessä tai tekee jotain sopimatonta nolatakseen sinut tai jonkun muun, älä ota asiaa esille muiden kuullen. Sen sijaan vedä tämä henkilö hienovaraisesti syrjään ja huomauta varovasti ongelmasta. Anna hänen korjata asia ennen kuin se eskaloituu ja muuttuu vakavaksi ongelmaksi.

Toiminta on vain yksi työkalu käytöstapojen työkalupakissa. Se, että olet tahdikas, rehellinen, vilpitön ja toiset huomioon ottava, palvelee sinua hyvin ja antaa sinulle selvän edun.