Hey there, j’ai acheté des dizaines de produits en ligne, mais je n’ai pas l’expérience de les retourner/remplacer réellement. Avec cela à l’esprit, j’ai récemment acheté quelques produits de Newegg, que j’ai trouvé défectueux, et j’essaie maintenant de le retourner.

Étapes que j’ai prises:1. Demandé un RMA (accordé).2. S’est assuré que tous les matériaux liés au détail sont à l’intérieur de l’emballage.3. A imprimé tous les documents nécessaires et les a placés/attachés dans/sur l’emballage.4. A choisi l’étiquette de retour gratuite sur un produit, tandis que l’autre m’a invité à créer la mienne (à moins que je ne veuille payer la leur).

Maintenant, le problème dit de trouver un lieu de dépôt (FedEx/UPS), et de partir de là.

Mais comment faire concrètement à partir de là ? La plupart des colis que j’ai reçus ont été livrés par FedEx Ground (le reste était par USPS). Cela signifie-t-il, que je les renvoie de la même manière ? Comment s’y prendre pour créer sa propre étiquette d’expédition de retour ?

Veuillez noter à nouveau que je n’ai jamais eu d’expérience avec les retours de produits en ligne, et donc m’excuser à l’avance, pour tout manque de connaissances communes que j’ai pu dépeindre.

Merci beaucoup pour votre temps.