Con la gente obligada a quedarse en casa, mucha gente busca el streaming e internet para entretenerse.

Buckeye Broadband dijo que está lista para ayudar a las personas que tienen problemas de acceso o financieros para hacerlo. Los ejecutivos de la compañía dijeron que Buckeye está viendo niveles de uso bastante altos, pero ese uso no ha estirado la capacidad de la red. Todavía hay ancho de banda disponible.

La empresa, que emplea a unas 1.000 personas en la región, no está cortando el servicio a nadie por falta de pago en este momento. En su lugar, las personas pueden acceder a un servicio de línea de vida, que les permite realizar tareas básicas.

En el caso de los niños que realizan trabajos escolares sin acceso a Internet, Buckeye dice a los padres que se pongan en contacto con la escuela del niño y que puedan conectarse al servicio de línea de vida.

Hasta ahora, Buckeye no está levantando los topes de datos de la gente, si alguien se pasa del límite que normalmente paga. Si se encuentra con un problema, la compañía sugirió que los llame directamente.

«Es un momento diferente en el que estamos, ¿verdad? Así que si tienes algunos problemas para poder pagar tu factura, llámanos. Habla con nosotros. Trabajaremos con usted. Es algo que hacemos 24 horas al día, 365 días al año», dijo Geoff Shook, presidente de Buckeye Broadband.

Otros proveedores de la zona también tienen ofertas. Spectrum ofrece acceso gratuito durante 60 días a los profesores y estudiantes que cumplan los requisitos. AT&T está añadiendo datos a algunos planes.

Si está teniendo un problema o ve que sus niveles de datos se dirigen a un problema, lo mejor es ponerse en contacto con su proveedor ahora.