Ce este gestionarea comenzilor de lucru?

Gestionarea comenzilor de lucru este o abordare sistematică a procesării și finalizării comenzilor de lucru de întreținere în timp util pentru a minimiza timpul de nefuncționare a activelor. Finalizarea comenzilor de lucru depinde de disponibilitatea altor resurse de întreținere, cum ar fi activele, piesele, oamenii și banii.

Importanța gestionării comenzilor de lucru

În mod tradițional, echipele de întreținere s-au bazat pe comenzi de lucru pe suport de hârtie pentru a comunica sarcinile de lucru. Deși ordinele de lucru în sine pot fi ușor de creat manual, gestionarea ordinelor de lucru pe suport de hârtie necesită multă muncă și adesea introduce mai multe probleme decât rezolvă.

De exemplu, personalul de întreținere trebuie să interpreteze un scris de mână prost, ceea ce duce la o documentație incorectă. Copiile fizice sunt susceptibile de a fi rătăcite și pierdute, ceea ce duce la lucrări de întreținere ratate. Stive de hârtii aglomerează dulapurile de dosare și birourile, făcând dificilă găsirea comenzilor de lucru istorice.

Câteva echipe de întreținere au avansat la gestionarea comenzilor de lucru pe bază de foi de calcul, dar aceste sisteme au propriile limitări. Foile de calcul pot fi modificate doar de o singură persoană la un moment dat, ceea ce face dificil pentru tehnicieni să vadă cele mai recente informații. Ordinele de lucru generate de un software de foaie de calcul trebuie în continuare să fie tipărite, ceea ce aduce cu sine provocările discutate anterior. Utilizarea unui software de foaie de calcul poate fi descurajantă pentru personal.

Pe măsură ce organizațiile se dezvoltă, metodele de gestionare a comenzilor de lucru „de modă veche” devin rapid nesustenabile și ineficiente. Cu atât mai mult, un accent reînnoit pe eficiența operațională a pus în centrul atenției funcțiile departamentului de întreținere. Pentru a îmbunătăți gestionarea comenzilor de lucru, organizațiile investesc într-un sistem computerizat de gestionare a întreținerii (CMMS).

Procesul de gestionare a comenzilor de lucru

Gestionarea corectă a comenzilor de lucru ia în considerare comanda de lucru în fiecare etapă a vieții sale, de la solicitare până la finalizare. Următoarele secțiuni descriu ce se întâmplă în fiecare etapă a procesului de gestionare a comenzilor de lucru. Veți observa cum un CMMS face ca procesul de gestionare a comenzilor de lucru să fie mai raționalizat și mai eficient.

Aprobarea cererii de lucru

Necesitatea unei lucrări de întreținere este adesea comunicată printr-o cerere de lucru sau o cerere de serviciu. Un aprobator va examina cererea și va determina dacă există o nevoie legitimă, dacă sunt disponibile suficiente informații pentru a crea un ordin de lucru sau dacă problema a fost deja raportată. Multe organizații utilizează funcția de solicitare a lucrărilor de întreținere a unui CMMS pentru a gestiona cererile primite. Dacă cererea este validă, aceasta va fi aprobată și va fi creată o comandă de lucru.

Citește și:

Citește și:

Citește: Ce este un sistem de cereri de întreținere?

Crearea

Crearea unei comenzi de lucru semnifică faptul că a fost acordată autorizația de a efectua lucrarea solicitată. Ordinele de lucru sunt create din cererile de întreținere aprobate, de către personalul de întreținere sau în mod automat dintr-un CMMS. Utilizând un CMMS mobil, tehnicienii pot crea ordine de lucru de pe teren.

Prioritizare

Prioritizarea ordinelor de lucru implică determinarea ordinelor de lucru care trebuie finalizate primele. Prioritatea unei comenzi de lucru este determinată, de obicei, de caracterul critic al lucrării sau al bunului. De exemplu, comenzile de lucru legate de siguranța (a amplasamentelor sau a personalului) pot avea o prioritate ridicată. Comenzile de lucru cu prioritate mai mică includ întreținerea preventivă de rutină sau cererile de întreținere neesențiale.

Echipa de întreținere creează standarde pentru ceea ce face ca o comandă de lucru să aibă o prioritate mare sau mică. Nu numai că acest lucru va permite ca ordinele de lucru cu adevărat prioritare să fie finalizate mai repede, dar atunci când apare o restanță, aceasta ar trebui să fie formată din lucrări cu prioritate scăzută.

Programarea

Programarea ordinelor de lucru se bazează pe prioritatea lor. Comenzile de lucru de urgență sunt abordate fără întârziere. Comenzile de lucru de întreținere preventivă sunt de obicei programate pe baza unor intervale bazate pe calendarul sau pe timpul de execuție, sau pe liniile directoare de întreținere ale producătorului activului. Cu toate acestea, calendarul nu este singurul aspect luat în considerare la programarea comenzilor de lucru.

Managerii de întreținere iau în considerare disponibilitatea tehnicienilor, a pieselor de schimb și a consumabilelor, precum și a instrumentelor sau a altor echipamente speciale necesare pentru a finaliza comenzile de lucru. Software-ul CMMS vă permite să vizualizați volumul de muncă de întreținere și să identificați modul în care personalul poate fi utilizat cel mai eficient.

Asignare

Care echipă de întreținere este alcătuită din tehnicieni cu abilități și aptitudini variate. Ordinele de lucru ar trebui să fie alocate tehnicienilor cei mai potriviți pentru treaba respectivă. Pentru organizațiile mai mari, tehnicienii se pot specializa într-o anumită meserie sau pot avea pregătire pentru anumite active.

Întreprinderile mici și mijlocii au mai multe șanse de a utiliza meseriași care pot efectua o multitudine de sarcini de întreținere. Determinarea persoanei care este cea mai bună pentru treabă se poate face prin experiența directă, dar poate fi identificată, de asemenea, folosind rapoartele de întreținere de la un CMMS.

Distribuție

După ce ordinele de lucru sunt programate și alocate, acestea trebuie să ajungă în mâinile tehnicienilor. Ordinele de lucru pot fi distribuite fizic, dar este nevoie de timp pentru a da de urma tehnicienilor. Software-ul CMMS dispune de imprimare automată la imprimantele desemnate și de trimitere automată prin e-mail către personal. Un CMMS cu capacități mobile permite tehnicienilor să primească instantaneu ordinele de lucru pe dispozitive conectate la internet.

Execuție

Execuția este actul prin care tehnicianul (tehnicienii) desemnat (desemnați) execută sarcinile enumerate în ordinul de lucru. Un CMMS vă permite să urmăriți progresul comenzilor de lucru în timp real, astfel încât să vă puteți asigura că tehnicienii își continuă activitatea.

Documentare

O parte a procesului de gestionare a comenzilor de lucru este instruirea lucrătorilor pentru a documenta toate rezultatele, atât cele bune, cât și cele rele. Cu cât aveți mai multe informații precise, cu atât mai bine vă va fi. Tehnicienii ar trebui să aibă grijă să înregistreze exact ceea ce s-a făcut, cât timp s-a petrecut, ce piese au fost folosite și așa mai departe.

Documentarea lucrărilor într-un CMMS duce la înregistrări de întreținere mai precise care pot fi folosite pentru a identifica zonele de îmbunătățire și pentru a ajuta la depanarea viitoare. O documentație deficitară duce la rapoarte inexacte sau defectuoase – așa cum se spune, „garbage in, garbage out”. Cu cât documentația ordinului de lucru este mai bună, cu atât mai bine veți putea să monitorizați și să urmăriți indicatorii cheie de performanță (KPI) folosind rapoartele de întreținere CMMS.

Închidere

Închiderea ordinului de lucru are loc atunci când toate sarcinile au fost îndeplinite, toate serviciile au fost livrate și lucrarea este finalizată. Tehnicienii sunt acum disponibili pentru a începe să lucreze la alte comenzi de lucru „deschise”.

Analiză

Historia colectivă a comenzilor de lucru este baza pentru o raportare semnificativă. Fără funcționalitatea de raportare a unui CMMS, devine foarte dificil să urmăriți indicatorii cheie de performanță (KPI) care oferă o privire de ansamblu asupra procesului dumneavoastră. De exemplu, cât de ușor puteți calcula numărul de comenzi de lucru care au fost create sau închise folosind o foaie de calcul sau un sistem de urmărire bazat pe hârtie?

îmbunătățiți gestionarea comenzilor de lucru cu FTMaintenance

Chiar și cele mai bune comenzi de lucru pot eșua fără un sistem solid de gestionare a acestora. FTMaintenance este un software puternic pentru comenzi de lucru care vă simplifică procesul de gestionare a comenzilor de lucru. Dispunând de crearea, atribuirea, distribuirea și închiderea automată a ordinelor de lucru, FTMaintenance reduce cantitatea de muncă administrativă implicată în realizarea activităților dvs. zilnice de întreținere. Solicitați o demonstrație pentru a vedea cum FTMaintenance poate îmbunătăți procesul de gestionare a comenzilor de lucru al organizației dvs.

.