• Delta a declarat că intenționează să proiecteze noi uniforme pentru însoțitorii de bord, agenții de bilete, agenții de la poartă și alți angajați care se confruntă cu clienții.
• Decizia vine după ce numeroși angajați s-au plâns că actualele uniforme, care au fost introduse în 2018, au provocat o multitudine de probleme de sănătate, cum ar fi urticarie, probleme respiratorii și căderea părului.
• Business Insider a relatat despre experiențele însoțitorilor de zbor cu uniformele în 2019.
• Compania aeriană speră să introducă noile uniforme până la sfârșitul anului 2021, după ce se va consulta cu angajații, dar spune că, între timp, va oferi o varietate de noi opțiuni alternative.
• Vizitați pagina principală a Business Insider pentru mai multe articole.

Delta Air Lines a declarat săptămâna aceasta că va proiecta noi uniforme pentru 36.000 de însoțitori de bord, agenți de bilete, agenți de poartă și alți angajați care se confruntă cu clienții.

Decizia de a reproiecta uniformele vine ca urmare a numeroaselor plângeri din partea angajaților care au afirmat că expunerea la actualele uniforme cauzează probleme de sănătate.

„Angajații noștri sunt resursa noastră numărul unu, iar noi îi ascultăm”, a declarat pentru Business Insider Ekrem Dimbiloglu, directorul de uniforme al Delta. „Vom face acest lucru cum trebuie – deschis și transparent.

Business Insider a relatat despre problemele de sănătate cu care s-au confruntat însoțitorii de bord la sfârșitul anului trecut.

Delta a introdus uniformele actuale, concepute de Zac Posen împreună cu Lands’ End, în 2018, după mai mulți ani de consultări cu angajații.

La scurt timp după aceea, însoțitorii de bord au început să observe și să raporteze probleme de sănătate, cum ar fi urticarie, probleme respiratorii și căderea părului, precum și alte probleme. Mai mulți însoțitori de bord care au vorbit cu Business Insider au declarat că s-au confruntat cu facturi medicale ridicate din cauza tratamentului presupuselor plângeri de sănătate, sau au avut probleme cu cererile de invaliditate pe termen scurt.

Câteva procese au fost intentate împotriva Lands’ End depuse de angajații Delta.

Compania aeriană le-a permis angajaților să încerce o îmbrăcăminte alternativă și, în cele din urmă, să poarte haine de afaceri neuniforme achiziționate independent – „alb-negru”, așa cum le numesc angajații – de la caz la caz. În noiembrie, compania aeriană a început să aprobe cererile de alb-negru la scară mai largă, ceea ce a determinat „mii” de angajați să opteze pentru acestea, a declarat Dimbiloglu.

„Este un număr care pur și simplu nu este în regulă”, a spus el, referindu-se la angajații care nu doresc să poarte uniforma actuală din cauza unor probleme de sănătate sau preocupări. „Vrem ca angajații noștri să se simtă uniți și să poată face parte din echipă, așa că vom lucra pentru ca acest lucru să se întâmple.”

„Nu am reușit să rezolvăm acest lucru pentru toată lumea, iar acest lucru nu este suficient de bun pentru noi”, a adăugat el.

Controlul slab al calității la furnizorii globali poate face ca uniformele, care sunt adesea tratate pentru a fi rezistente la pete, riduri și flăcări – să fie contaminate cu substanțe chimice toxice, a declarat Judith Anderson, un igienist industrial din cadrul Asociației însoțitorilor de bord-CWA (AFA-CWA), pentru Business Insider.

AFA-CWA încearcă să organizeze însoțitorii de bord Delta, care nu sunt sindicalizați, și a evidențiat plângerile legate de uniforme ca parte a campaniei sale. Sindicatul a declarat anul trecut că va testa piesele de uniformă.

În 2019, o analiză de laborator comandată de Delta nu a găsit „niciun produs chimic care ar fi putut fi eluat (transferat) din textile în sudoare sau emis în aer care ar putea explica ratele efectelor cutanate sau respiratorii raportate”, dar Anderson a spus că acest lucru nu exclude contaminarea, remarcând inconsecvența produselor chimice găsite, precum și simptomele prezentate.

Un nou design în 2021 și noi opțiuni alternative între timp

Compania aeriană plănuiește să colaboreze cu angajații pentru a proiecta noile uniforme – cu privire la toate aspectele, de la potrivire, la design și la senzație. Delta spune că va trimite sondaje tuturor celor 36.000 de angajați care se confruntă cu clienții în lunile următoare, va realiza grupuri de discuții și va trimite sondaje de monitorizare „mai granulare” unor subgrupuri specifice de angajați.

Echipele care proiectează uniformele vor ține legătura, de asemenea, cu grupurile de implicare a angajaților și cu echipele de implicare din prima linie, grupuri care reprezintă angajații din diferite stații îndepărtate, precum și din baza Delta din Atlanta, a declarat Dimbiloglu.

Delta își propune să introducă uniformele până în al patrulea trimestru al anului 2021, dar „nu suntem legați de un calendar, suntem legați de a face lucrurile bine.”

Dimbiloglu a spus că fiecare articol din noile uniforme va fi testat și certificat pentru a respecta Standardul 100 stabilit de OEKO-TEX, un organism independent care stabilește standarde sigure pentru expunerea la substanțe chimice și componente din textile.

Între timp, a spus Dimbiloglu, Delta va oferi mai multe alternative angajaților care poartă în prezent alb-negru.

Însoțitorii de bord vor avea opțiunea de a purta o rochie de uniformă care anterior era disponibilă doar pentru lucrătorii de la sol, numită rochie ACS-exclusivă. Nu au existat probleme relevante asociate cu această rochie, a declarat Dimbiloglu.

În următoarele trei-patru luni, compania aeriană intenționează, de asemenea, să introducă o nouă uniformă gri pentru femei. Anterior, piesele pentru bărbați au fost în mare parte gri, în timp ce majoritatea pieselor pentru femei au fost mov. Unele însoțitoare de bord cu care Business Insider a vorbit anterior au spus că suspectează că contaminanții au legătură cu vopseaua mov.

Piesele gri vor fi netratate, fără finisaje de performanță, într-un material „non-wool”. Fiecare piesă va respecta standardul OEKO-TEX 100 și va fi etichetată după ce va fi certificată.

O versiune pentru bărbați a uniformei gri OEKO-TEX 100 va fi disponibilă în această vară.

În plus, o nouă bluză albă din bumbac va fi disponibilă pentru femei și o cămașă pentru bărbați, atât în versiune cu mânecă scurtă, cât și cu mânecă lungă. Cămășile, care nu vor fi tratate, vor fi, de asemenea, certificate OEKO-TEX 100.

„Aplaudăm acest pas în direcția cea bună, dar încurajăm conducerea Delta să ia măsuri suplimentare cât mai curând posibil pentru sănătatea tuturor însoțitorilor de bord și să repare daunele provocate pentru persoanele fizice”, a declarat Sara Nelson, președintele AFA-CWA, într-un comunicat. „AFA va oferi cu siguranță asistența și expertiza noastră conducerii Delta în ceea ce privește achiziționarea de noi uniforme pentru a se asigura că o uniformă sigură, sănătoasă, durabilă, ușor de purtat și securizată este proiectată și achiziționată pentru însoțitorii de bord Delta.”

„Nu este vorba doar despre marca noastră, ci și despre oamenii noștri”, a reiterat Dimbiloglu. „Nu vrem să avem un grup de oameni ai noștri care să rămână fără să fie la bord.”

.