O mulțime de utilizatori s-au confruntat cu problema în care cea mai recentă actualizare Windows 10 pe care au efectuat-o a reușit să dezactiveze sau să elimine driverul Asus Touchpad din PC-ul lor. Acest lucru poate duce la o varietate de probleme pentru aceștia, cum ar fi faptul că touchpad-ul nu funcționează corect sau chiar nu funcționează deloc.

Repararea acestei probleme poate fi explicată prin faptul că Windows încearcă să efectueze actualizări pe toate dispozitivele dvs. și, uneori, nu reușește în acest proces. Dacă Windows nu reușește să facă actualizarea în mod corespunzător, driverul vechi este apoi eliminat și Windows încearcă să instaleze cea mai recentă versiune, dar uneori nu reușește, ceea ce duce la pierderea driverului Asus Touchpad.

Să urmați setul de soluții prezentat mai jos pentru a rezolva această problemă în mod corespunzător și fără prea multe bătăi de cap.

Soluția 1: Run the Hardware and Devices Troubleshooter

Problemele preinstalate în Windows 10 uneori nu reușesc să facă nimic bun, dar uneori reușesc să rezolve problema în totalitate. Mai mulți utilizatori au spus că depanatorul a rezolvat de fapt problema de unul singur, așa că merită cu siguranță să îi dați o șansă.

1. Deschideți aplicația Settings (Setări) făcând clic pe butonul Start (Start) și apoi pe pictograma cu unelte de deasupra. Puteți, de asemenea, să o căutați.

1. Deschideți secțiunea Update & Security (Actualizare & Securitate) și navigați până la meniul Troubleshoot (Depanare).
2. În primul rând, faceți clic pe opțiunea Hardware and Devices (Hardware și dispozitive) și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vedea dacă troubleshooter-ul găsește singur ceva în neregulă în ceea ce privește driverele instalate pe computerul dumneavoastră.

1. Dacă depanatorul găsește o eroare, asigurați-vă că îl faceți să remedieze problema urmând instrucțiunile afișate cu privire la eroare.
2. După ce rezolvatorul de probleme este închis, verificați dacă touchpad-ul dvs. funcționează din nou în mod corespunzător și verificați dacă este instalat driverul Asus Touchpad.

Soluția 2: Dezinstalați toate driverele pentru touchpad și descărcați-l pe cel Asus

Ce face Windows este că, probabil, descarcă driverul implicit pentru touchpad după ce nu reușește să-l descarce pe cel Asus, ceea ce poate cauza instabilitate dacă laptopul dvs. este fabricat de Asus. Ceea ce puteți face este să dezinstalați driverele touchpad instalate în prezent și să descărcați manual sau automat driverul Asus.

Nota: Folosiți un mouse obișnuit și conectați-l la laptop deoarece va trebui să dezinstalați complet driverul touchpad.

Înainte de a face orice altceva, ar trebui mai întâi să procedați la actualizarea pachetului ATK, deoarece site-ul web Asus recomandă să faceți acest lucru înainte de a instala driverul Smart Gesture deloc și este foarte posibil ca versiunea veche a pachetului ATK să cauzeze aceste probleme.

1. Deschideți Panoul de control, setați opțiunea View by (Vizualizare prin) la Large icons (Icoane mari) și faceți clic pe opțiunea Programs and Features (Programe și caracteristici).
2. Localizați pachetul ATK, dacă îl aveți instalat, faceți clic pe el și alegeți opțiunea Uninstall (Dezinstalare). Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.

1. Veziți site-ul dvs. local Asus și faceți clic pe Support. Pe anumite site-uri, trebuie să faceți clic mai întâi pe fila Service (Servicii) și apoi pe Support (Asistență).
2. Introduceți numele modelului laptopului dvs. în caseta de căutare și selectați laptopul dvs. din rezultate. Faceți clic pe Drivere și instrumente dacă vi se solicită o opțiune similară.
3. Alegeți sistemul de operare pe care îl aveți instalat în prezent și alegeți ATK din lista de drivere care apare.

1. Selectați cea mai recentă versiune și localizați butonul Global în dreapta butonului Download (Descărcare).
2. După ce fișierul a fost descărcat, localizați-l în folderul Downloads (Descărcări), descompactați-l și rulați programul de instalare. Asigurați-vă că urmați cu atenție instrucțiunile de pe ecran.

Acum, să trecem la dezinstalarea dispozitivelor touchpad pe care le aveți instalate în prezent:

1. Click pe Start și tastați Run. Selectați Run. Va apărea o casetă de dialog Run.
2. Tastați „devmgmt.msc” în caseta de dialog Run și faceți clic pe butonul OK. Aceasta are rolul de a deschide fereastra Device Manager.

1. Localizați driverul touchpad-ului dvs. verificând în secțiunea Mouse-uri și alte dispozitive de indicare. Faceți clic pe săgeata din stânga la această secțiune pentru a vizualiza lista de drivere pentru touchpad și mouse.
2. Clic dreapta pe adaptorul pe care îl aveți instalat în prezent și selectați opțiunea Uninstall device (Dezinstalare dispozitiv) din meniul contextual. Dacă între timp ați folosit un mouse obișnuit, s-ar putea să observați și driverul pentru acesta, dar asigurați-vă că nu îl dezinstalați și pe acesta. Dacă observați driverul pentru Touchpad-ul Asus numit Smart Gesture sau similar, procedați la dezinstalarea și a acestuia, deoarece oricum vom instala cea mai recentă versiune și aceasta nu pare să funcționeze corect.

1. Click on Action >> Scan for hardware changes. Windows ar trebui acum să procedeze la descărcarea și instalarea driverului Asus Touchpad.

Alternativă: Dacă Windows nu reușește să descarce complet driverul Asus sau dacă descarcă din nou driverul touchpad greșit, va trebui să îl dezinstalați din nou pe cel greșit și să descărcați manual driverul Asus Touchpad de pe site-ul lor, urmând instrucțiunile de mai jos.

1. Vizitați următorul link și derulați în jos până când localizați cele două linkuri din care puteți descărca driverele Smart Gesture Asus Touchpad. Alegeți versiunea în funcție de arhitectura procesorului dvs. (32 biți sau 64 biți).

1. Un fișier .zip ar trebui să fie descărcat în mod implicit în folderul Downloads, așa că asigurați-vă că îl extrageți și rulați fișierul de instalare pentru a începe instalarea.
2. Să urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza instalarea și verificați dacă touchpad-ul dvs. funcționează din nou corect.

Soluția 3: Reveniți la modificările din Device Manager

Simplu spus, acest lucru va încerca să revină la versiunea anterioară a driverului dvs. și la setările sale anterioare, astfel încât acest lucru vă poate ajuta să reveniți la starea de dinainte ca actualizarea Windows să suprascrie driverul cu cel implicit:

1. Click pe Start și tastați Run. Selectați Run. Va apărea o casetă de dialog Run.
2. Tastați „devmgmt.msc” în caseta de dialog Run și faceți clic pe butonul OK. Aceasta are rolul de a deschide fereastra Device Manager.

1. Localizați driverul touchpad-ului dvs. verificând în secțiunea Mouse-uri și alte dispozitive de indicare. Faceți clic pe săgeata din stânga la această secțiune pentru a vizualiza lista de drivere pentru touchpad și mouse.
2. Clic dreapta pe adaptorul pe care îl aveți instalat în prezent și selectați opțiunea Properties (Proprietăți) din meniul contextual.
3. După ce se deschide fereastra Properties (Proprietăți), navigați până la fila Driver (Driver) și alegeți opțiunea Roll Back Driver (Reîntoarceți driverul).

1. Să urmați instrucțiunile de pe ecran și verificați dacă Windows este capabil să revină asupra modificărilor aduse dispozitivului dumneavoastră Touchpad.

După ce ați făcut acest lucru, dezactivați Windows de la Actualizarea automată a driverelor pentru ca modificările să nu fie anulate automat.

Soluția 4: Touchpad-ul a fost dezactivat din greșeală

Poate că nu știați acest lucru, dar un anumit buton (F9) activează și dezactivează Touchpad-ul pe anumite modele de laptopuri Asus, ceea ce poate fi o cauză pentru această problemă. Încercați să faceți clic o dată pe tasta F9 și verificați dacă s-a schimbat ceva.

Această soluție nu este una tehnică și șansele ca acest lucru să se întâmple sunt destul de mizerabile, dar s-a întâmplat multor utilizatori care au cheltuit timp și bani încercând să rezolve acest lucru.

Nota: O combinație alternativă de taste pentru activarea sau dezactivarea Touchpad-ului pe alte dispozitive Asus este FN + F9 sau Ctrl + FN + F9.

.