Bună ziua, am fost un fan Apple în ultimii 12 ani, dar, în ultima vreme, Apple pur și simplu nu a lovit marca cu mine. Așa că am cumpărat un Razer Blade 2017. În primul rând, laptopul a fost grozav, până când am conectat un miez Razer la el. Am avut o mulțime de probleme pentru a-l face să funcționeze, așa că am sunat la suportul tehnic. A fost la telefon cu ei timp de aproximativ 5 min și ei mi-au trimis câteva sfaturi de rezolvare a problemelor. Chestii simple, cum ar fi reinstalarea driverelor. M-am chinuit puțin și mi-am dat seama că dacă dezactivez driverul grafic Intel, am rezolvat majoritatea problemelor. Razer are un comutator de GPU, dar acesta dezactive doar 1060. Cred că este vorba de o problemă de compatibilitate cu noile procesoare Kaby Lake. Așadar, am reușit să funcționeze, însă nu am reușit să fac ca mouse-ul meu, care este conectat la nucleu, să nu se mai conecteze și să se deconecteze la nesfârșit. Această problemă pare să se întâmple la o mulțime de proprietari de nucleu. Soluția a fost să îl trimit la reparat. Am întrebat Razer de ce ar fi aceasta o problemă de hardware dacă se întâmplă la atât de mulți oameni. Ei au spus că aveți aproximativ 50% șanse de a avea această problemă. Haha!!! Deci, cred că va trebui să continui să dau cu zarul!

Acum, astăzi a trebuit să sun din nou la asistență pentru că am observat că culoarea de pe afișajul meu extern arăta ca și cum ar fi fost afișată la 16bit. Doar pe afișajul extern, nu și pe ecranul laptopului. Am încercat cu un alt calculator și problema nu mai urmează. Acest lucru se întâmplă atât pe DisplayPort de la nucleu, cât și pe ieșirea HDMI a laptopului. Am vorbit la telefon cu suportul tehnic și mi-au pus vreo 3 întrebări și apoi mi-au spus să trimit laptopul la reparat. Ce!?!!?

Așa că am fost puțin surprins să aflu că cei de la Razer Tech support răspund imediat la telefon tot timpul. Și mi-am dat seama că nu au deloc un departament de suport tehnic, au doar un număr de telefon la care poți suna pentru ca cineva să îți completeze un caz pe email și apoi cineva îți va trimite pe email un RMA.

Este atât de trist pentru că au într-adevăr o mare oportunitate aici. Prima competiție reală de design cu Apple și ei o dau în bară. Ce păcat!