Många användare har upplevt att den senaste Windows 10-uppdateringen de utförde lyckades inaktivera eller ta bort drivrutinen för Asus pekplatta från sin dator. Detta kan resultera i en mängd olika problem för dem, till exempel att pekplattan inte fungerar korrekt eller till och med inte fungerar alls.

Lösningen av det här problemet kan förklaras av att Windows försöker utföra uppdateringar på alla dina enheter och ibland misslyckas det i processen. Om Windows misslyckas med att uppdatera på rätt sätt tas den gamla drivrutinen sedan bort och Windows försöker installera den senaste versionen, men ibland misslyckas det, vilket resulterar i att drivrutinen för Asus Touchpad går förlorad.

Följ lösningarna som presenteras nedan för att åtgärda det här problemet på rätt sätt och utan större problem.

Lösning 1: Kör felsökaren för maskinvara och enheter

Förhandsinstallerade felsökare på Windows 10 misslyckas ibland med att göra någon nytta, men ibland lyckas de åtgärda problemet helt och hållet. Flera användare har sagt att felsökaren faktiskt löste problemet på egen hand så det är definitivt värt att ge den en chans.

1. Öppna appen Inställningar genom att klicka på Start-knappen och sedan på kugghjulsikonen precis ovanför. Du kan också söka efter den.

1. Öppna avsnittet Uppdatering & Säkerhet och navigera till menyn Felsökning.
2. Först av allt klickar du på alternativet Hårdvara och enheter och följer instruktionerna på skärmen för att se om felsökaren hittar något fel på egen hand när det gäller drivrutinerna som är installerade på din dator.

1. Om felsökaren hittar ett fel, se till att du får den att åtgärda problemet genom att följa instruktionerna som visas angående felet.
2. När felsökaren är stängd kontrollerar du om pekplattan fungerar som den ska igen och kontrollerar om drivrutinen för Asus pekplatta är installerad.

Lösning 2: Avinstallera alla pekplattedrivrutiner och ladda ner Asus-drivrutinen

Det som Windows gör är att den förmodligen laddar ner standarddrivrutinen för pekplattan efter att den misslyckats med att ladda ner Asus-drivrutinen, vilket kan leda till instabilitet om den bärbara datorn är tillverkad av Asus. Vad du kan göra är att avinstallera de för närvarande installerade pekplattedrivrutinerna och manuellt eller automatiskt hämta Asus-drivrutinen.

Notera: Använd en vanlig mus och anslut den till den bärbara datorn eftersom du måste avinstallera pekplattedrivrutinen helt och hållet.

För att göra något annat bör du först fortsätta att uppdatera ditt ATK-paket eftersom Asus webbplats rekommenderar att du gör detta innan du installerar Smart Gesture-drivrutinen överhuvudtaget och det är mycket möjligt att den gamla versionen av ATK-paketet orsakar dessa problem.

1. Öppna Kontrollpanelen, ställ in alternativet Visa efter till Stora ikoner och klicka på alternativet Program och funktioner.
2. Lokalisera ATK-paketet om du har det installerat, klicka på det och välj alternativet Avinstallera. Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra processen.

1. Gå till din lokala Asus-webbplats och klicka på Support. På vissa webbplatser måste du först klicka på fliken Service och sedan på Support.
2. Tangera den bärbara datorns modellnamn i sökrutan och välj din bärbara dator i resultatet. Klicka på drivrutiner och verktyg om du får ett liknande alternativ.
3. Välj det operativsystem du för närvarande har installerat och välj ATK från listan över drivrutiner som visas.

1. Välj den senaste versionen och leta upp Global-knappen till höger om knappen Ladda ner.
2. När filen har laddats ner, letar du upp den i mappen Downloads, packar upp den och kör installationen. Se till att du följer instruktionerna på skärmen noggrant.

Nu ska vi fortsätta med att avinstallera de pekplattanheter du för närvarande har installerade:

1. Klicka på Start och skriv Kör. Välj Kör. En dialogruta Kör visas.
2. Skriv ”devmgmt.msc” i dialogrutan Kör och klicka på OK-knappen. Detta öppnar fönstret Enhetshanteraren.

1. Lokalisera drivrutinen för pekplattan genom att kontrollera under avsnittet Möss och andra pekdon. Klicka på pilen till vänster om det här avsnittet för att visa listan över drivrutiner för pekplattor och möss.
2. Högerklicka på den adapter som du för närvarande har installerad och välj alternativet Avinstallera enhet från kontextmenyn. Om du använde en vanlig mus under tiden kanske du märker drivrutinen för den också, men se till att du inte avinstallerar denna. Om du märker drivrutinen för Asus pekplatta som heter Smart Gesture eller liknande, fortsätt att avinstallera även den eftersom vi ändå kommer att installera den senaste versionen och den här inte verkar fungera som den ska.

1. Klicka på Åtgärd >> Skanna efter maskinvaruförändringar. Windows ska nu hämta och installera drivrutinen för Asus Touchpad.

Alternativ: Om Windows misslyckas med att hämta Asus-drivrutinen helt eller om den hämtar fel pekplattedrivrutin igen måste du avinstallera den felaktiga igen och hämta Asus pekplattedrivrutin manuellt från deras webbplats genom att följa instruktionerna nedan.

1. Besök följande länk och bläddra nedåt tills du hittar de två länkarna från vilka du kan hämta Smart Gesture Asus pekplattedrivrutiner. Välj version enligt arkitekturen för din CPU (32 bit eller 64 bit).

1. En .zip-fil ska laddas ner till din nedladdningsmapp som standard, så se till att du extraherar den och kör installationsfilen för att påbörja installationen.
2. Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen och kontrollera om din pekplatta fungerar som den ska igen.

Lösning 3: Rulla tillbaka ändringarna i Enhetshanteraren

Simpelt uttryckt kommer detta att försöka rulla tillbaka drivrutinen till dess tidigare version och dess tidigare inställningar, så detta kan hjälpa dig att återgå till tillståndet innan Windows-uppdateringen överskrev drivrutinen med deras standarddrivrutin:

1. Klicka på Start och skriv Kör. Välj Kör. En dialogruta Kör visas.
2. Skriv ”devmgmt.msc” i dialogrutan Kör och klicka på OK-knappen. Detta öppnar fönstret Enhetshanteraren.

1. Lokalisera drivrutinen för pekplattan genom att kontrollera under avsnittet Möss och andra pekdon. Klicka på pilen till vänster om detta avsnitt för att visa listan över drivrutiner för pekplattor och möss.
2. Högerklicka på den adapter som du för närvarande har installerad och välj alternativet Egenskaper i kontextmenyn.
3. När fönstret Egenskaper öppnas navigerar du till fliken Drivrutin och väljer alternativet Rulla tillbaka drivrutinen.

1. Följ instruktionerna på skärmen och kontrollera om Windows kan återgå till de ändringar som gjorts på din pekplattanhet.

Efter detta ska du inaktivera Windows från att automatiskt uppdatera dina drivrutiner så att ändringarna inte återställs automatiskt.

Lösning 4: Touchpad har av misstag stängts av

Du kanske inte visste det, men en viss knapp (F9) växlar Touchpad på och av på vissa modeller av bärbara Asus-datorer, vilket kan vara en orsak till detta problem. Prova att klicka på F9-tangenten en gång och kontrollera om något har förändrats.

Den här lösningen är inte teknisk och chansen att detta ska inträffa är ganska usel men det har hänt många användare som har lagt ner tid och pengar på att försöka åtgärda detta.

Anmärkningar: En alternativ tangentkombination för att växla in eller ut Touchpad på andra Asus-enheter är FN + F9 eller Ctrl + FN + F9.