Hej där, Jag har varit ett Apple-fan de senaste 12 åren, men på senare tid har Apple bara inte träffat målet med mig. Så jag köpte en Razer Blade 2017. Först och främst har den bärbara datorn varit fantastisk, tills jag anslöt en Razer core till den. Jag hade en hel del problem med att få den att fungera så jag ringde teknisk support. Jag var i telefon med dem i ungefär 5 minuter och de skickade mig några tips för problemlösning. Enkla saker som att installera om drivrutiner. Jag mixtrade lite och kom fram till att om jag inaktiverade Intel Graphics-drivrutinen löste det de flesta av mina problem. Razer har visserligen en GPU switcher men den stänger bara av 1060:an. Jag tror att detta är ett kompatibilitetsproblem med de nya Kaby Lake-processorerna. Så jag fick det att fungera men jag kunde inte få min mus, som är ansluten till kärnan, att sluta ansluta och koppla bort om och om igen. Det här problemet verkar drabba många core-ägare. Lösningen var att skicka in den för reparation. Jag frågade Razer varför detta skulle vara ett hårdvaruproblem om det händer så många människor. De svarade att du har ungefär 50 % chans att få det här problemet. Haha!!!! Så jag antar att jag bara måste fortsätta att kasta tärningarna!
Så nu idag var jag tvungen att ringa supporten igen eftersom jag märkte att färgen på min externa skärm såg ut som om den visades med 16bit. Endast på den externa skärmen, inte på den bärbara datorns skärm. Jag provade en annan dator och problemet följer inte med. Detta sker över DisplayPort från kärnan samt HDMI-utgången från den bärbara datorn. Jag var i telefon med den tekniska supporten och de ställde ungefär tre frågor och sa sedan att jag skulle skicka in den bärbara datorn för reparation. Vad!?!?
Så jag blev lite förvånad när jag upptäckte att Razer Tech support tar upp telefonen direkt hela tiden. Och jag insåg att de inte har någon teknisk supportavdelning alls, de har bara ett telefonnummer att ringa så att du kan få någon att fylla i ett e-postärende åt dig och sedan kommer någon att maila dig ett RMA.
Det här är så tråkigt eftersom de verkligen har en stor möjlighet här. Den första riktiga designtävlingen med Apple och de förstör den. Så tråkigt!