Är det sant? Beklagar du verkligen det eller är det bara för tidskrävande att nå ut till alla de sökande som tog sig tid att slutföra DIN ansökningsprocess genom att undersöka DITT företag, matcha sitt CV med DIN roll och skriva ett fantastiskt personligt brev till DIG?

Det här är ett irritationsmoment för många arbetssökande och något som jag verkligen inte kan förstå. För 15 år sedan skulle jag ha gett rekryterarna en chans att tvivla, särskilt eftersom de kanske stod inför ett berg av papper som de sökande skickade in. Tanken på att behöva svara på var och en individuellt skulle ha varit en oändlig uppgift, särskilt för de företag som har en pågående volymrekrytering.

Är detta verkligen acceptabelt nuförtiden? I en tid med programvaror för webbansökningar och ”Easy Apply” på LinkedIN är allt rekryterare behöver göra för att avvisa en kandidat att sätta ett kryss för dem som inte uppfyller kriterierna, slå sig för bröstet och lägga till ett meddelande till alla … är det verkligen så svårt?

Jag är inte säker på att företagen förstår den inverkan som ett uteblivet svar har på en kandidat. Under min karriär har jag alltid arbetat för varumärken som jag har någon form av koppling eller känslomässig relation till. Jag tror mycket på att arbetet ska vara en glädje, så de flesta av mina tidigare arbetsgivare var verksamma i branschen för att på ett eller annat sätt skapa nöje och/eller minnen. (Tänk Disney, TUI, British Airways och LEON). När jag aktivt letade efter roller fortsatte jag att leta efter den känslomässiga kopplingen till varumärket, att vara kund innebar att jag redan hade köpt varumärket i sig, så de behövde verkligen inte anstränga sig så mycket för att locka in mig.

I min roll som talangchef på British Airways var en sak som rekryteringsteamet och jag kom överens om när vi rekryterade till högre befattningar var kandidaternas upplevelse, trots allt var de flesta av dem innehavare av Gold Executive-kortet. Om de inte lyckades i rekryteringsprocessen var vi kompromisslösa när det gällde att de skulle få en positiv kandidatupplevelse som de kunde prata positivt om, och naturligtvis hoppades vi att de skulle förbli lojala kunder.

Jag blev besviken när jag fick reda på att alltför många av mina favoritvarumärken inte hade ett liknande tillvägagångssätt. Vissa anger ”vi beklagar att endast kandidater som valts ut på kort lista kommer att kontaktas” på sin platsannons, de är halvt förlåtna för att de inte svarar. De andra som har ignorerat mina ansökningar helt och hållet är inte förlåtna och jag måste tyvärr säga att jag har tagit mina affärer någon annanstans.

Så rekryterare, snälla, jag ber er, tänk på de sökande som väntar på ett svar från er. Även om det är ett ”nej”, gör slut på deras lidande så att de kan gå vidare till andra möjligheter. Man vet aldrig, en dag kanske ni aktivt söker efter tjänster och väntar på ett svar på en ansökan. Sätt er in i kandidatens situation och försök att göra en svår situation bara lite lättare.

Kandidatupplevelsen är lika viktig som kundupplevelsen eftersom kandidaterna också kan vara dina kunder.

.