Ende letzten Jahres haben meine Frau und ich unser erstes Haus gekauft. Wir sprachen mit drei Immobilienmaklern und entschieden uns schließlich für einen Discount-Makler, der weniger als die üblichen 3 % berechnet. Das bedeutete, dass wir das Haus, das uns gefiel, für weniger Geld bekamen, als wir sonst gezahlt hätten. Könnte ein Discount-Immobilienmakler das Richtige für Sie sein?
Vorteile eines Discount-Immobilienmaklers
Der Hauptvorteil liegt auf der Hand: Die Dinge kosten weniger. In Virginia zahlt der Verkäufer die Maklergebühr des Käufers (in der Regel 2,5 % oder 3 % des Immobilienpreises) sowie die Maklergebühr des Verkäufers. Der Käufer ist für die meisten Abschlusskosten verantwortlich. Unser Makler behielt 1 % und gab uns den Rest seines 3 %igen Anteils als Gutschrift für unsere Abschlusskosten – so konnten wir letztendlich etwas mehr als 8.000 Dollar sparen. Wir konnten die meisten unserer neuen Möbel kaufen, ohne unsere Ersparnisse anzutasten. Das war ein ziemlich großer Gewinn.
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Um den gleichen Betrag wie andere Immobilienmakler zu verdienen, müssen Discount-Makler mehr Transaktionen abschließen. Ihr Geschäft ist eher volumenbasiert. Das bedeutet, dass ein Immobilienmakler, der noch nicht so lange in der Branche tätig ist, vielleicht schon viel mehr Immobilien gekauft und verkauft hat, als man sonst erwarten würde. Diese zusätzliche Erfahrung bringt einige offensichtliche Vorteile mit sich, wenn Sie den Prozess des Hauskaufs durchlaufen.
Herausforderungen bei Discount-Immobilienmaklern
Die potenziellen Probleme bei der Inanspruchnahme eines Discount-Immobilienmaklers spiegeln die Vorteile wider. Aufgrund des hohen Auftragsvolumens müssen Discount-Makler fast immer etwas weniger schnell reagieren, da sie mit mehr Käufern und Verkäufern arbeiten. Die Beantwortung von E-Mails könnte etwas langsamer erfolgen, als Sie es gerne hätten, und vielleicht müssen Sie Hausbesichtigungen ein paar Tage im Voraus planen. Ich habe den Eindruck, dass Immobilienmakler, die auf Discount-Basis arbeiten, auch ein wenig transaktionsorientierter sind. Eines der ersten Dinge, die unser Makler sagte, als wir ihn kennenlernten, war: „Sie werden nicht jedes Jahr einen Obstkorb von mir bekommen.“ Wenn Ihnen diese kleinen Aufmerksamkeiten wichtig sind, könnte die Zusammenarbeit mit einem Makler schwierig sein.
Die andere Frage, die Sie sich stellen müssen, ist die, ob Sie in diesem Fall das bekommen, wofür Sie bezahlen. Es gibt eine Menge großartiger Immobilienmakler zu günstigen Preisen. (Meine Frau und ich hatten eine fantastische Erfahrung mit unserem.) Aber es gibt zweifellos auch einige, die sich für einen Discount-Makler entscheiden, weil sie in Sachen Kundenservice, Verhandlungsführung oder anderen wichtigen Aspekten des Immobilienkaufs oder -verkaufs nicht mithalten können. Bei der Auswahl des richtigen Discount-Immobilienmaklers müssen Sie genau diese Schwächen ausfindig machen.
Wie Sie den richtigen Makler finden
Wenn Sie einen Makler (ob Discount oder nicht) in Betracht ziehen, fragen Sie sich: „Was genau will ich von diesem Fachmann?“ Wenn Sie eine Behandlung mit weißen Handschuhen und eine ständige Ansprechbarkeit wünschen, werden Sie wahrscheinlich mit einem Discount-Immobilienmakler Probleme bekommen. Wenn Sie diesen zusätzlichen Kundenservice benötigen, sind Sie wahrscheinlich besser dran, wenn Sie einen Makler beauftragen, der das Standardhonorar berechnet. Sie zahlen für eine andere Erfahrung.
Wenn Sie dieses Gespräch mit sich selbst geführt haben – und mit Ihrem Partner, wenn Sie einen haben! — und zu dem Schluss gekommen sind, dass Sie nicht ganz so viel Aufmerksamkeit brauchen, dann sollten Sie sich als Nächstes die Online-Bewertungen für günstige Immobilienmakler in Ihrer Gegend ansehen. Zillow und Trulia sind gute Ausgangspunkte, und auch Yelp enthält manchmal nützliche Informationen. Achten Sie besonders auf Bewertungen, die weniger als 100 % positiv sind. Diese bieten gute Anhaltspunkte, um herauszufinden, A) ob ein bestimmter Makler der Richtige für Sie ist und B) welche Fragen Sie den Maklern stellen sollten, mit denen Sie schließlich ein Gespräch führen. Wir hatten es leicht, denn der Immobilienmakler, für den wir uns entschieden haben, hatte Dutzende von Bewertungen – alle mit fünf Sternen.
Der nächste Schritt ist die Befragung Ihrer Kandidaten. Normalerweise wähle ich einen neutralen Ort wie ein Café. Das ist eine gute Möglichkeit, ihre Vorbereitungsfähigkeiten zu testen: Wenn Sie sich in ihrem Büro treffen, haben sie alles, was sie brauchen, zur Hand, aber wenn Sie sich irgendwo anders treffen, müssen sie alle Unterlagen und Informationen mitbringen, die sie voraussichtlich brauchen werden. Das ist ein guter Hinweis darauf, wie die Suche nach Ihrem Traumhaus ablaufen wird, die auch außerhalb des Büros stattfindet.
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Drei Fragen, die ich bei einem Vorstellungsgespräch gerne stelle
Die meisten Fragen, die Sie dem Immobilienmakler stellen sollten, hängen davon ab, wo Sie kaufen möchten, welche Art von Haus Sie sich wünschen und welchen Kommunikationsstil Sie pflegen. Fragen Sie nach Dingen, die Ihnen wichtig sind, und nach dem lokalen Markt im Allgemeinen, und Sie werden ein Gefühl dafür bekommen, was der Makler weiß. Viele Fragen sind situationsabhängig, aber es gibt drei, die ich als allgemeingültig betrachte.
Die erste lautet: „Weil Sie weniger verlangen, müssen Sie viel mehr Umsatz machen. Wie sehen die Gegenleistungen aus?“ Dies ist eine Gelegenheit, um zu erfahren, wo sie Kompromisse eingehen, und – was vielleicht noch wichtiger ist – um zu sehen, wie ehrlich sie zu Ihnen sein werden. Sie brauchen einen Makler, dem Sie vertrauen können, sonst werden Sie ihn während des gesamten (ohnehin schon stressigen) Immobilienkaufs immer wieder kritisieren. Das ist keine Situation, in der Sie (oder der Makler) sein möchten. Wenn er Ihnen keine klare Antwort gibt, sollten Sie ihn zu einer Antwort drängen. Unser Immobilienmakler hat die Erwartungen angemessen formuliert und darauf hingewiesen, dass er möglicherweise nicht in der Lage ist, ein Haus noch am selben Tag mit uns zu besichtigen, und dass wir stattdessen Besichtigungstermine 24 Stunden im Voraus vereinbaren müssen. Er sagte jedoch, dass er ständig per Telefon, SMS oder E-Mail erreichbar sein würde. Das war ein Kompromiss, mit dem wir einverstanden waren.
Die zweite Frage, die ich immer gerne stelle, lautet: „Welche Darlehensgeber würden Sie empfehlen, mit ihnen zusammenzuarbeiten?“ Ihre Antwort kann Ihnen helfen, zwei Dinge zu erfahren: Wie ihre Beziehungen zu lokalen Kreditgebern aussehen und welche Ratschläge sie geben, damit Sie den besten Zinssatz erhalten. Unser Immobilienmakler versprach uns, uns noch am selben Abend per E-Mail eine Liste mit Kreditgeberempfehlungen zu schicken, aber er sagte auch, dass wir uns nicht an einen bestimmten Kreditgeber binden müssten und uns bis zu fünf Tage lang umsehen könnten, nachdem wir ein Angebot für ein Haus angenommen hätten. Dank seiner guten Ratschläge konnten wir bei unserem Hauskredit erheblich sparen, indem wir uns umschauten und mit mehreren Kreditgebern verhandelten. Obwohl die lokalen Kreditgeber einen hervorragenden Service boten, beschlossen wir, dass der zusätzliche Stress und die Bürokratie, die mit der Zusammenarbeit mit einem nationalen Kreditgeber verbunden sind, es wert waren, da wir so viel Geld sparen konnten. Ein weiterer Gewinn für uns.
Die dritte Frage: „Was ist, wenn es zwischen uns nicht klappt?“ Sie möchten die Philosophie des Immobilienmaklers darüber erfahren, wie ein Scheitern aussieht und wie er Sie behandeln wird, wenn Ihre Arbeits- und/oder Kommunikationsstile nicht zueinander passen.
Die wirkliche Antwort ist natürlich…
…dass viele Leute gute Vorstellungsgespräche führen, aber Schwierigkeiten haben, wenn Sie tatsächlich mit ihnen auf dem Markt sind. Das ist ein potenzielles Problem, ganz gleich, mit welcher Art von Immobilienmakler Sie zusammenarbeiten. Das Wichtigste, was Sie tun können, ist, mit jemandem zusammenzuarbeiten, der Ihnen bei einer der größten finanziellen Verpflichtungen Ihres Lebens eine große Hilfe sein wird.
Aber bedenken Sie, ob diese Person vielleicht auch der Immobilienmakler ist, der Ihnen einen großen Scheck für Ihre Abschlusskosten ausstellt. Selbst wenn Sie sich nicht für diesen Makler entscheiden, werden Sie froh sein, dass Sie sich um diese Einsparungen bemüht haben.