In den 22 Jahren seit der Eröffnung seines ersten Ladens hat der Designer und Einzelhändler Steven Alan eine Marke aufgebaut, die als Brücke zwischen den etablierten Marken (Ralph Lauren, Calvin Klein) und den Newcomern (Hood by Air, Public School) dient. Seine Linie lässiger, gehobener Kleidungsstücke wird in 32 gleichnamigen Geschäften weltweit verkauft, von denen zwei im nächsten Jahr in Südkorea eröffnet werden sollen, und keines gleicht dem anderen. „Wir versuchen, jeden Laden zu einem Erlebnis in der Nachbarschaft zu machen“, sagt er.

Welchen Herausforderungen sehen Sie sich heutzutage gegenüber?

Der Produktzyklus ist wirklich schnell. Es gibt Fast Fashion, es gibt Läden, die sich darum reißen, Dinge zu verkaufen, bevor sie verramscht werden, es gibt Direktvertriebsmarken – all das gab es noch nicht, als ich anfing. Für mich geht es immer um das Produkt: Wie können wir das Produkt aufwerten, anstatt ein billigeres Produkt herzustellen? Ich betrachte das Ganze in gewisser Weise wie ein Technologieunternehmen. Wenn die Technologie immer besser wird, muss der Preis nicht unbedingt immer höher werden.

Sie führen nicht nur Ihr eigenes Label in Ihren Geschäften, sondern mischen es mit anderen. Warum ist das so?

Niemand macht alles gut, und ich möchte, dass der Kunde, der in den Laden kommt, so gut wie möglich bedient wird. Ich denke nicht, dass es Kompromisse geben sollte, nur weil ich etwas mache. Ich muss nicht alles für jeden sein.“

Wie wichtig ist das Internet für Ihr Unternehmen?

Es ist nicht nur für den elektronischen Handel, sondern auch für unsere Präsenz im Einzelhandel von entscheidender Bedeutung, denn jeder geht in den Laden und schaut dann auf sein Handy, bestellt von seinem Handy aus. Man hat es mit Kunden zu tun, wo auch immer sie einkaufen wollen, und es sollte ein nahtloses Erlebnis sein. Apple ist ein gutes Beispiel dafür: Wenn man in ein Apple-Geschäft geht oder online bestellt, ist es fast das Gleiche.