Hi Prospective Moab Adventurer, Miałem przyjemność pracować z zespołem Barlow podczas mojej ostatniej podróży do Moab (3 podróż w ciągu 18 miesięcy). To był pierwszy raz, kiedy wypożyczyłem sprzęt będąc w mieście. Najpierw zadzwoniłem do Jenn’s Jeep Rentals, ponieważ w mieście jest około tuzina takich miejsc. Byli na tyle uprzejmi, że polecili mi Barlow’s, ponieważ flota Jenn’s jest na zimę w Park City. Cóż, okazało się, że to była świetna rekomendacja. Jednym ze sposobów, w jaki oceniam firmy, są ich relacje z konkurencją. Jako właściciele małych firm, moi mali konkurenci są bardziej przyjaciółmi niż konkurentami i kieruję do nich interesy i vice versa. To był pierwszy dobry znak w moim umyśle. Moja pierwsza interakcja była telefon z Grahamem, aby omówić dostępność. Poinformowałem go, że planujemy wynająć Jeepa, aby zrobić White Rim Road w Canyonlands. Był szczery w kwestii tego, czego potrzebowaliśmy, a czego nie. Nie próbował mnie „sprzedać” i zapewnił mnie, że mam dużo czasu na podjęcie decyzji, ponieważ był bardzo pewny, że nie zostanie wyprzedany podczas mojej podróży. To dało mi czas na dyskusję z moimi towarzyszami podróży, aby podjąć najlepszą decyzję. Podnoszę tę interakcję w przypadku, gdy podróżujesz podczas bardziej ruchliwej pory roku. W takim przypadku, jeśli powiedzą ci, że istnieje ryzyko, że mogą być zarezerwowane, uwierz im! Kiedy dotarliśmy do Barlow’s Chad zadbał o nas z wynajmu. Chad był przyjazny, responsywny i dostał nas tam i z powrotem szybko z dobrą radą. Próbował odwieść mnie od zabrania mojego SUV-a 2WD (z przednim kołem) na WRR oprócz Jeepa i zasugerował wynajęcie drugiego Jeepa. Odrzuciłem tę dobrą radę i skończyłem w zupie, co było moim błędem. Powinienem był skorzystać z tej dobrej rady. Powiedziałbym, że jeśli planujesz zrobić coś agresywnego i myślisz, że przestrzeń może być problemem i chcesz mieć drugi pojazd, to nie poć się kosztami i wynajmij go. Nie musiałem być holowany, ale musiałem zawrócić w połowie drogi przez białe obręcze, podczas gdy moi przyjaciele ukończyli drogę i cieszyli się resztą podróży. Zamiast tego cofnąłem się i miałem nadzieję, że nie zabraknie mi gazu i nie będę potrzebował ratunku od moich przyjaciół, co mogło kosztować wiele godzin czasu każdego z nas. Co gorsza, mogłem się zepsuć i potrzebować holowania. Holowanie zaczyna się od $1K i wzrasta stamtąd. Jeśli zobaczysz niektóre z tych dróg i jak trudno jest się tam dostać, aby uratować pojazd, będziesz wiedział dlaczego. Nikt nie próbuje was naciągnąć na koszty. Jest to po prostu uwzględnienie czasu i trudności z dotarciem do kogoś. Jeep, którego nam wynajęli, wyglądał jak nowy. Był w doskonałej formie i działał jak najlepszy. Byliśmy zachwyceni. Cała ich flota wyglądała na czystą, zadbaną, a nawet „kochaną”. Są oni również bardzo pobłażliwi w przypadku drobnych uszkodzeń ciała. Chodzi mi o to, że nie martwią się o drobne zadrapania od jeepa mijającego krzaki i szczotkowanego przez gałąź. Są bardziej zaniepokojeni wyżłobieniami, wgnieceniami i umiarkowanymi/znaczącymi uszkodzeniami fizycznymi. Jeśli nie bierzesz głupich szans, to nie powinieneś mieć problemów z żadnymi sporami przy zwrocie pojazdów. Kiedy zwróciliśmy pojazd, byliśmy w środku i na zewnątrz. Graham zajął się nami na zapleczu i był niesamowicie pomocny. Pomógł mi nawet z taśmą klejącą do plastikowej płyty poślizgowej, którą uszkodziłem w moim SUV-ie 2WD. Ci faceci są profesjonalistami i polecam każdemu iść do nich na wynajem, gdy jesteś w mieście. Ogólnie rzecz biorąc, moje doświadczenie z ludźmi w Moab było niesamowicie pozytywne. Są super przyjaźni i gościnni. Nie mogę sobie wyobrazić, że to zabawne mieć zawsze swoje miasto najechane przez osoby z zewnątrz zadające te same głupie pytania co tydzień, ale nigdy byś tego nie poznał po zachowaniu i profesjonalizmie ludzi w mieście, a Chad i Graham nie są wyjątkiem. W rzeczywistości są oni przykładem wspaniałej obsługi klienta i wspaniałego doświadczenia klienta. Na koniec, jeśli martwisz się o cenę, nie zastanawiaj się dwa razy. Niektóre z miejsc w Canyonlands (White Rim Road czy Needles) są tak wyjątkowe, że nigdy nie zobaczysz czegoś podobnego na świecie. Nie będziesz pamiętał dodatkowych 50 czy 100 dolarów za 20 lat, ale będziesz pamiętał wpatrywanie się w te piękne kaniony samotnie na krawędzi w parku, który jest o połowę mniejszy od Rhode Island i który wydaje się mieć wszystko dla siebie. Ci faceci są w dobrej cenie, ponieważ istnieją koszty związane z czyszczeniem i utrzymaniem tego sprzętu, a oni też muszą zarabiać na życie. Nie można tego porównać do wynajmu jeepa, gdy lecisz do Atlanty, Nowego Jorku, Chicago czy Bostonu. Te Jeepy są wyposażone w specjalny sprzęt, którego tamte pojazdy nie mają. Ogólnie rzecz biorąc, chciałbym, aby wszystkie małe firmy, z którymi się stykam, prowadziły się w taki sposób, jak ci ludzie. Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się ze mną przez Linkedin. Nazywam się Matt Soloperto i z chęcią odpowiem na wszelkie pytania dotyczące Moab (ponieważ ten region ma moje serce) lub Barlow Adventures. Miłej podróży! Matt…