Opcje płatności

Płatności za rachunki za wodę mogą być również dokonywane za pomocą gotówki, czeku, karty kredytowej/debetowej (tylko Visa & Master Card), przekazu pieniężnego oraz automatycznej płatności bezpośredniej, która pobiera płatność z konta czekowego lub oszczędnościowego. Jeśli chcieliby Państwo skorzystać z Płatności Bezpośredniej, prosimy o wypełnienie Formularza Płatności Bezpośredniej i dołączenie unieważnionego czeku lub dowodu wpłaty z konta oszczędnościowego i przesłanie pocztą lub przyniesienie do Ratusza.

Miasto ma również możliwość płacenia online używając linku, który jest dołączony do tej strony internetowej.

Ustalanie usług wodnych
Jeśli przeprowadzają się Państwo w granicach miasta Troy i muszą Państwo ustanowić nowe usługi wodne, poniżej znajduje się kilka ważnych informacji dla nowych mieszkańców.

Uwaga: Odbiorcy śmieci, którzy mają ponad 62 lata lub są niepełnosprawni mogą ubiegać się o zniżkę dla seniorów przychodząc do Ratusza i wypełniając formularz.

Depozyty za usługi wodno-kanalizacyjne/śmieciowe są następujące:

$100.00-dla właścicieli domów
$150.00-dla najemców
Depozyty mogą być płacone czekiem, gotówką, przekazem pieniężnym lub kartą kredytową/debetową (tylko Visa lub Master Card).

Wymagamy powiadomienia z wyprzedzeniem 1 dnia roboczego w celu ustanowienia, przeniesienia lub odłączenia usługi. Bez wyjątków.

Wydział Wodny jest otwarty od 8:00 do 16:30 od poniedziałku do piątku.

Aby ustanowić usługę wykonaj poniższe kroki:
1. Skontaktuj się z działem rozliczeń pod numerem 636-462-7611, aby sprawdzić, czy Twój adres znajduje się w granicach miasta
2. Przyjdź do ratusza znajdującego się przy 800 Cap Au Gris i wypełnij umowę o świadczenie usług
3. Przedstaw ważne prawo jazdy lub inny dokument tożsamości ze zdjęciem (zrobimy kopię)
4. Dostarczyć depozyt w całości

Przeniesienie usługi wodnej
Jeśli przenosisz istniejące konto wodne na nowy adres, będziesz musiał przyjść do Ratusza w celu wypełnienia odpowiednich dokumentów.
Wymagamy powiadomienia z wyprzedzeniem 1 dnia roboczego w celu ustanowienia, przeniesienia lub odłączenia usługi. Bez wyjątków.

Wydział Wodny jest otwarty od 8:00 do 16:30 od poniedziałku do piątku.

Uwaga: Jeżeli obecnie posiadamy depozyt na twoje nazwisko, nie będziemy wymagać nowego.

Zmiana nazwiska
Jeśli konieczna jest zmiana nazwiska lub dodanie nazwiska, należy skorzystać z następującej opcji:
– Kontakt z Utility Billing pod numerem 636-462-7611

Zakończenie świadczenia usług wodnych
Aby zakończyć świadczenie usług wodnych, należy wybrać jedną z następujących opcji:
– skontaktować się z Wydziałem Wodnym pod numerem telefonu 636-462-7611
– przyjść do Ratusza znajdującego się pod adresem 800 Cap Au Gris
i podać następujące informacje:
– data, kiedy usługa ma zostać odłączona
– adres do korespondencji
– w przypadku wynajmu, nazwisko właściciela
Każda kaucja za wodę na koncie zostanie zastosowana do salda pozostałego do zapłaty w momencie wygenerowania ostatecznego rachunku. Jeśli depozyt będzie większy niż to, co jest należne na koncie, czek zostanie wysłany do Ciebie na pozostałą kwotę.

Informacje rozliczeniowe
Wszystkie rachunki są wysyłane pocztą około 10 dnia każdego miesiąca i będą płatne ostatniego dnia tego samego miesiąca. Wszystkie rachunki, które nie zostały opłacone w całości w terminie płatności stają się zaległe i opłata za zwłokę w wysokości $10.00 będzie zastosowana do salda.

Konta zaległe
Ogłoszenia o odłączeniu są wysyłane do każdego klienta z niezapłaconym saldem po terminie płatności na koniec miesiąca. W zawiadomieniu o zaległościach podana jest data, do której zaległe saldo musi być zapłacone, aby uniknąć odłączenia. Jeśli saldo nie zostało zapłacone przed tą datą, wszystkie konta zostaną obciążone opłatą za usługę w wysokości $25.00 (nawet jeśli usługa nie została odłączona). Klienci, którzy czekają do dnia odłączenia, będą zobowiązani nie tylko do zapłaty zaległych należności, ale również bieżącego rachunku oraz wszystkich opłat za zwłokę i opłat serwisowych. Usługi, które zostały odłączone nie zostaną przywrócone, dopóki konto nie zostanie opłacone do zerowego salda. Wszystkie salda muszą być zapłacone do godziny 15:00 w dniu odłączenia, aby zapewnić, że woda zostanie włączona tego samego dnia. Nasz personel utrzymania miasta nie podłącza ponownie wody w weekendy lub po godzinie 15:00 bez wyjątków.