Ciągle żonglując między odpowiednim personelu i budżetów chudego? Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zaplanować pracowników skutecznie.

Planowanie pracowników jest kluczowym wyzwaniem nie tylko dla branży detalicznej, ale także dla innych branż usługowych, takich jak hotelarstwo, logistyka, opieka zdrowotna i gastronomia. Z jednej strony, firmy muszą zapewnić odpowiedni personel do obsługi pośpiechu klientów. Z drugiej strony, zmienne i nieprzewidywalne planowanie sieje spustoszenie na równowagę między życiem zawodowym a prywatnym pracowników.

Często pracownicy zmianowi są zobowiązani do pracy w różnych zmianach w każdym tygodniu. Oni rzadko mają żadnej kontroli nad ich harmonogramów i zazwyczaj tylko dowiedzieć się ich harmonogramy kilka dni przed czasem. Chociaż różne firmy używają różnych nazw dla takich praktyk planowania, są one powszechnie znane jako just-in-time planowania lub klienta-centric scheduling.

Ostatnio, Lowe’s przyjęła klienta-centric system planowania w celu zapewnienia zmiany pracowników odzwierciedlają ruch sklepu. Chociaż system brzmi dobrze dla biznesu w teorii, w rzeczywistości ogranicza liczbę kolejnych dni wolnych dla pracowników, jak również widoczność i elastyczność na planowanie. Zmiana przyniosła mniej przewidywalności do życia pracowników i negatywnie wpłynęła na ich równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, ostatecznie powodując spadek morale pracowników.

Choć konwencjonalna mądrość dyktuje, że niestabilne planowanie jest normą w dzisiejszych środowiskach biznesowych lean, wyjątki, takie jak Nando’s i Gap Inc pokazują, że stabilne planowanie jest nie tylko wykonalne, ale może również pomóc poprawić sprzedaż i wydajność. A my mamy trzy wskazówki, które pomogą Ci wdrożyć go w Twojej firmie.

3 technik planowania pracownika Twoja firma powinna używać

Tip #1: Zapewnić pracownikom lepszą widoczność do ich harmonogramów

Wyobraź sobie to-Adam pracuje kasy sklepu odzieżowego. Zbliżają się święta, a on chce zaplanować dni wolne z rodziną. Jednak wakacje są również najbardziej ruchliwy czas w roku dla sklepu, a on nie ma pojęcia, które dni lub zmiany będzie pracował w przyszłym tygodniu. W takich sytuacjach, brak widoczności harmonogramu jest prawdopodobne, aby Adam i pracownicy jak on trochę rozczarowany, jeśli nie sfrustrowany i / lub disengaged.

Przeciągnij i upuść planowania w Findmyshift (Źródło)

Dla pracodawców, jeden prosty sposób, aby uniknąć takich sytuacji jest przygotowanie zmian z wyprzedzeniem, na kalendarze papierowe lub listy obecności. Jeszcze lepiej, choć, jest za pomocą oprogramowania planowania pracowników do tworzenia i udostępniania harmonogramów pracy, jak również wysyłanie przypomnień do pracowników przed każdym shift.

Tip # 2: Daj pracownikom elastyczność do zamiany zmian

W zeszłym miesiącu, Adam córka szkoła miała rodzic-nauczyciel konferencji w sobotę rano. Ale Adam miał poranną zmianę, więc zadzwonił do swojego menedżera, aby poprosić o zmianę. Kierownik skończyło się spędzić trzy godziny próbując znaleźć innego pracownika do zamiany zmiany z Adamem, i komunikować zmiany do wszystkich dotkniętych.

Zatwierdzenie wymiany w CakeHR (CakeHR)

Jest to kolejna sytuacja, której można uniknąć z pomocą oprogramowania planowania pracowników, co sprawia, że proces zamiany i wymiany zmian znacznie prostsze dla pracowników. W naszym przykładzie, Adam może umieścić przesunięcie do wymiany bezpośrednio w systemie oprogramowania sam, a każdy dostępny współpracownik może twierdzić, że to. Zmiana jest natychmiastowa i widoczna dla wszystkich zainteresowanych.

W eksperymencie w Gap, około 50% wniosków opublikowanych jeden do trzech dni wcześniej w shift-swapping smartphone app znaleźć takers, a 62% w niepełnym wymiarze godzin pracowników godzinowych, którzy korzystali z aplikacji zgłaszane delegowania lub podnoszenia zmian. Ogólnie rzecz biorąc, 95% uczestniczących pracowników zgodziło się, że aplikacja ułatwiła dostosowanie harmonogramów pracy do ich potrzeb.

Tip # 3: Ocena potrzeb kadrowych i uniknąć przekroczenia kosztów

Kontynuując z naszego przykładu, powiedzmy, że w tym miesiącu, Adam jest na wezwanie w poniedziałki i środy. Oznacza to, że oczekuje się od niego, że będzie dostępny do pracy na wezwanie i nie może zaplanować żadnych osobistych zobowiązań na te dni. Jeśli jednak nie zostanie wezwany, nie otrzymuje wynagrodzenia za ten dzień, mimo że zablokował swój czas wolny ze względu na możliwość pracy.

Analytics dashboard in ShopKeep (Source)

Nieprzewidywalność harmonogramu dyżurów utrudnia pracownikom poleganie na gwarantowanej pracy, określonym poziomie dochodów, a nawet uzyskanie drugiej pracy w celu uzupełnienia dochodów. Powrót w 2016 roku, organy regulacyjne zmusiły Aeropostale, Vans, Forever 21, American Eagle Outfitters i kilka innych detalistów do przeglądu i zmiany swoich praktyk planowania na wezwanie.

Dzięki narzędziom takim jak oprogramowanie do zarządzania sprzedażą detaliczną i oprogramowanie do punktów sprzedaży, pracodawcy mogą lepiej ocenić swoje potrzeby kadrowe i uniknąć konieczności planowania na wezwanie. Funkcje raportowania w takich narzędziach może pomóc pracodawcom analizować dane historyczne i zidentyfikować dni / godziny, które świadczą najbardziej ruch klientów.

Z tej wiedzy, pracodawcy mogą dokonać lepszego planowania, jak również decyzji budżetowych. Mogą dać pracownikom niezawodność i elastyczność, których potrzebują, unikając jednocześnie przekroczenia kosztów związanych z dodatkowymi shifts.

Następne kroki – jak znaleźć odpowiednie oprogramowanie dla Twojej firmy

Teraz, gdy wiesz, jak oprogramowanie może pomóc usprawnić planowanie pracowników i uczynić go bardziej wydajnym i skutecznym, możesz zacząć badać rozwiązania na rynku. Jednakże, istnieją pewne względy, które powinny być świadome:

• Przechowywać rozmiar i rodzaj firmy w umyśle: Planowanie potrzeb restauracji z 10 pracowników będą drastycznie różnić się od supermarketu z 50 pracowników. Po pierwsze, wiedzieć dokładnie, co chcesz, aby oprogramowanie zrobić dla Ciebie, i jak wiele osób będzie go używać, a następnie rozpocząć zwiedzanie narzędzi na rynku.
• Przeznaczyć budżet na narzędzie: Jako właściciel firmy lub pracodawca, istnieje tylko pewna kwota pieniędzy, którą możesz przeznaczyć na narzędzie. Dla małej firmy, może to być kilkaset dolarów miesięcznie, podczas gdy dla dużej firmy może to być kilka tysięcy dolarów. Przeznaczyć kwotę jesteś wygodne wydatki na narzędzie planowania, i patrzeć na opcje tylko w ramach tego budżetu.
• Przemyśleć swoje potrzeby: Choć z pewnością można iść na oprogramowanie planowanie pracownik dbać o swoje potrzeby planowania, inne narzędzia, takie jak oprogramowanie do zarządzania handlu detalicznego i punkt sprzedaży oprogramowanie może pomóc zrobić o wiele więcej niż planowanie. Specjalistyczne firmy, takie jak salony i sklepy gotowe mogą również zbadać narzędzia zaprojektowane specjalnie dla ich nisz.

.