Hi tam, byłem fanem Apple przez ostatnie 12 lat, ale od niedawna Apple po prostu nie trafia ze mną w dziesiątkę. Więc kupiłem Razer Blade 2017. Po pierwsze laptop był świetny, aż do momentu, gdy podłączyłem do niego Razer core. Miałem wiele problemów, aby to działa, więc zadzwoniłem do wsparcia technicznego. Byłem na telefonie z nimi przez około 5 minut i wysłali mi kilka wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów. Proste rzeczy jak reinstalacja sterowników. Pomajstrowałem trochę i odkryłem, że wyłączenie sterownika Intel Graphics rozwiązało większość moich problemów. Razer ma przełącznik GPU, ale wyłącza on tylko 1060. Wierzę, że jest to problem kompatybilności z nowymi procesorami Kaby Lake. Więc mam to działa jednak nie byłem w stanie dostać moja mysz, która jest podłączona do rdzenia, aby zatrzymać podłączanie i odłączanie w kółko. Ten problem wydaje się dotyczyć wielu posiadaczy rdzeni. Rozwiązaniem było wysłanie jej do naprawy. Zapytałem Razera, dlaczego jest to problem sprzętowy, skoro zdarza się tak wielu osobom. Odpowiedzieli, że masz około 50% szans na wystąpienie tego problemu. Haha!!! Więc myślę, że po prostu będę musiał nadal toczyć kości!

Więc dzisiaj musiałem ponownie zadzwonić do pomocy technicznej, ponieważ zauważyłem, że kolor na moim zewnętrznym wyświetlaczu wyglądał tak, jakby był wyświetlany w 16bit. Tylko na zewnętrznym wyświetlaczu, nie na ekranie laptopa. Próbowałem na innym komputerze i problem nie występuje. Dzieje się to zarówno przez DisplayPort z rdzenia, jak i przez HDMI z laptopa. Rozmawiałem przez telefon z pomocą techniczną i zadali mi około 3 pytań, a następnie kazali mi wysłać laptopa do naprawy. Co!?!?

Więc byłem trochę zaskoczony, że wsparcie techniczne Razer odbiera telefon od razu przez cały czas. I zdałem sobie sprawę, że oni w ogóle nie mają działu wsparcia technicznego, mają tylko numer telefonu, pod który można zadzwonić, aby ktoś wypełnił dla ciebie formularz e-mailowy, a następnie ktoś wyśle ci RMA.

To jest tak smutne, ponieważ oni naprawdę mają wielką szansę tutaj. Pierwszy prawdziwy konkurs projektowania z Apple i oni dmuchanie go. Taki bummer!