Lato może zawsze być gorące na Południowej Florydzie, ale Juana Del Rosario musiała spędzić trzy tygodnie bez prądu.
„Żyliśmy bez prądu, bez AC lub ciepłej wody, nie gotujemy” – powiedziała Juana.
Po raz pierwszy straciła prąd 12 czerwca. Wyszła na zewnątrz, aby zobaczyć, co się stało i natknęła się na kilku pracowników FPL w pobliżu. Mówi, że jeden z pracowników wręczył jej list. Wtedy właśnie dowiedziała się, że prowadzi się dochodzenie w sprawie manipulowania przy liczniku w jej domu i natychmiast została odłączona.
Pismo mówiło, że zanim jej usługi zostaną przywrócone, musi zapłacić $2,132.10, co obejmuje niezapłacone zużycie energii elektrycznej za ostatnie cztery lata plus karę za manipulowanie w wysokości $200 i $540.66 za opłaty dochodzeniowe.
Juana upiera się, że nie manipulowała przy liczniku. Przez tygodnie próbowała naprawić to, co uważała za pomyłkę. Złożyła raport policyjny, skargę do Florida Public Service Commission i dotarła do kilku mediów, ale nadal pozostawała w niewiedzy. Następnie skontaktowała się z NBC 6 Responds i Telemundo 51 Responde.
„Mam wiarę, że mój głos zostanie usłyszany w tej społeczności, że jestem całkowicie niewinna,” powiedziała nam Juana.
Po tym, jak skontaktowaliśmy się z FPL, firma powiedziała nam, że traktuje „manipulowanie licznikiem i kradzież energii elektrycznej poważnie… Manipulowanie licznikiem elektrycznym i kradzież energii jest uważana za kradzież… Kiedy odkryjemy manipulowanie licznikiem, skupiamy się przede wszystkim na wymianie licznika, aby zatrzymać zmianę kierunku przepływu prądu elektrycznego, a następnie wystawiamy rachunek klientowi, którego konto skorzystało z podziału prądu.”
„Dlaczego muszę płacić za przestępstwo, którego nie popełniłam, nie zrobiłam tego”, powiedziała Juana.
FPL powiedział nam, że zgodnie z prawem stanowym „nie są zobowiązani do ustalenia, kim była osoba, która manipulowała przy liczniku.”
Tego samego dnia, kiedy skontaktowaliśmy się z FPL, Del Rosario powiedziała, że usłyszała bezpośrednio od firmy energetycznej.
„FPL oddzwonił do mnie około godziny 14:00, kiedy powiedzieli, że są gotowi przywrócić usługę”, powiedziała Juana.
Jej nowy rachunek FPL pokazuje saldo w wysokości 73 dolarów. Kwota $2,352.10 pojawia się teraz jako przedłużenie płatności. FPL powiedział, że to przedłużenie płatności jest znakiem, że jest „bycie elastycznym.” Firma powiedziała również, że to „przedłuża termin wymagalności zrzec się ich płatności.”
Juana ma teraz jej moc z powrotem, ale nadal oczekuje się, że zapłaci pozostałą część salda. Chociaż nadal czeka na to, co ustali Komisja Usług Publicznych, czuje wdzięczność za odzyskanie mocy.
„Jestem bardzo szczęśliwa, bardzo wam dziękuję”, powiedziała Juana.
W swoim liście FPL stwierdziło, że inteligentny licznik Juany miał brakującą plombę. Dokumenty z Komisji Usług Publicznych powiedział, że w lutym, FPL zaczął używać nowego narzędzia do wykrywania manipulacji licznika i znalazł spadek zużycia cztery lata temu, dlatego są one z powrotem rozliczeń Juana od lutego. W ciągu ostatnich pięciu lat 308 klientów FPL złożyło skargę do Public Service Commission na ten sam problem manipulowania licznikiem.
Sprawa Juany jest nadal rozpatrywana przez Public Service Commission.
.