Bună ziua, am cumpărat zeci de produse online, dar nu am experiența de a le returna/înlocui efectiv. Având în vedere acest lucru, am cumpărat recent câteva produse de la Newegg, pe care le-am găsit defecte, iar acum încerc să le returnez.

Pasii pe care i-am făcut:1. Am cerut un RMA (acordat).2. Am cerut un RMA (acordat). M-am asigurat că toate materialele legate de vânzare cu amănuntul se află în interiorul ambalajului.3. Am tipărit toate documentele necesare și le-am plasat/lipit în/supra ambalajului.4. Am ales eticheta de returnare gratuită pe un produs, în timp ce pe celălalt m-a îndemnat să-mi creez propria etichetă (dacă nu am vrut să plătesc pentru a lor).

Acum problema spune să găsesc o locație de livrare (FedEx/UPS), și să plec de acolo.

Dar cum să merg efectiv de acolo?Majoritatea coletelor pe care le-am primit au fost livrate prin FedEx Ground (restul au fost prin USPS). Asta înseamnă că trebuie să le returnez în același mod?Cum se procedează pentru a crea propria etichetă de returnare?

Vă rog să rețineți din nou că nu am avut niciodată experiență cu returnări de produse online și, prin urmare, îmi cer scuze în avans, pentru orice lipsă de cunoștințe comune pe care le-aș fi putut prezenta.

Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat.