El alcance de los medios sociales es una de las métricas de los medios sociales que puede seguir para evaluar el impacto de sus actividades de marketing en los medios sociales.
Podemos hablar del alcance en los medios sociales en relación con:
- Una publicación en los medios sociales
- Una cuenta en los medios sociales
Entonces, ¿qué es el alcance en los medios sociales?
No pude encontrar ninguna definición de alcance de los medios sociales en línea, así que aquí está mi definición:
El alcance de los medios sociales es un número estimado de usuarios de los medios sociales que podrían tener contacto con una publicación en los medios sociales. El alcance en las redes sociales se basa en el número de seguidores / fans / suscriptores / conexiones y el porcentaje de visibilidad. Este último es una estimación de qué parte de una audiencia suele ver un determinado mensaje de medios sociales en una determinada plataforma de medios sociales.
Y aquí tienes un breve vídeo que explica muy bien el alcance de los medios sociales (y la diferencia entre alcance e impresiones):
Como he mencionado antes, el alcance de los medios sociales puede convertirse en uno de tus indicadores clave de rendimiento, algo que puedes controlar para ver si tu exposición en los medios sociales se amplía.
El alcance de los medios sociales es importante en el seguimiento del performane de:
- Hashtags
- Campañas de marketing
- Campañas de hashtags
- Eventos
- Perfiles en medios sociales
- Influencers
Alcance en medios sociales como su KPI
KPIs, también conocidos como indicadores clave de rendimiento, son las métricas que puedes seguir durante un periodo de tiempo determinado para evaluar el rendimiento de tus acciones de marketing.
Algunos de ellos, incluyen los visitantes únicos del sitio web, la asistencia a eventos, la pérdida de clientes, la retención de clientes, la tasa de apertura de correos, etc.
Aunque los KPIs mencionados anteriormente son bastante conocidos, los KPIs en los medios sociales son todavía algo que los profesionales del marketing deben descubrir. El desconocimiento de los KPI de los medios sociales es un problema común en el marketing.
El alcance de los medios sociales viene con el rescate.
El seguimiento del alcance de los medios sociales de sus publicaciones, hashtags, cuentas y eventos es la forma de ver si su exposición en los medios sociales aumenta. Haz un seguimiento en una hoja de cálculo.
Los hashtags
Los hashtags son una herramienta sencilla, pero poderosa, en manos de los profesionales del marketing.
Pueden hacer mucho más que categorizar las conversaciones en los medios sociales, conectar a la gente y quedar bien como hashtags de marca.
Pero primero hay que saber usarlos.
Si su empresa está interesada en construir una fuerte presencia en los medios sociales, el uso de hashtags de marca es una necesidad.
Al igual que Shimano tiene su hashtag #rideshimano:
Tal hashtag de marca no sólo impulsa el conocimiento de la marca de una empresa, conecta a los usuarios y clientes de Shimano, sino que también da a Shimano una fácil de medir cuántos usuarios de los medios sociales que, lo que es el alcance de los medios sociales, etc.
El alcance en las redes sociales del hashtag de su empresa puede convertirse en su KPI en las redes sociales. Usted puede rastrear sobre la base mensual si el alcance de los medios de comunicación social de su hashtag aumenta o disminuye.
► Calcular el alcance de los medios de comunicación social de sus hashtags
Si usted decide ir a por ello, es necesario realizar un seguimiento sobre una base mensual.
También es necesario establecer una meta. Es posible que desee aumentar el alcance de los medios sociales de su empresa mediante la creación de una estrategia de medios sociales que se centrará en la conducción de la participación y el intercambio de sus mensajes de medios sociales con hashtags – más personas llegarán a verlo.
Campañas de marketing
El alcance de los medios sociales puede ser un KPI mientras que el seguimiento del rendimiento de sus campañas de marketing.
Al medir el alcance de los medios sociales, se puede ver cómo su campaña de marketing se propaga en los medios sociales y el número de usuarios que alcanza. Cuanta más gente alcance, mayor será la posibilidad de que tenga éxito.
#MeToo es una de las campañas más populares que se han hecho virales en octubre.
► Calcula el alcance en las redes sociales de tu campaña de marketing
Independientemente de que se trate de una campaña de marketing o de concienciación pública, el objetivo es el mismo: llegar al mayor número posible de usuarios de Internet.
Si lanzas campañas de marketing con suficiente frecuencia, tu KPI aquí debería ser aumentar el alcance de los medios sociales de cada próxima campaña.
Pero cómo hacerlo es un tema para otra historia.
Eventos
El alcance de los medios sociales de su evento debe ser uno de los principales KPI en relación con su marketing de eventos.
Lo que es importante aquí, el alcance de los medios sociales de su evento puede ser rastreado antes, durante y después del evento.
El contenido de su evento en las redes sociales debe llegar al mayor número posible de usuarios de las redes sociales: cuanta más gente se encuentre con su evento en las redes sociales, mayor será la probabilidad de que aumente el número de asistentes, patrocinadores o ponentes.
Medir el alcance de un evento en las redes sociales le indica la expectación que genera su evento y a cuánta gente llega. Cuantas más personas se topen con tu evento en las redes sociales, mayor será la probabilidad de que aumente el número de asistentes.
Crear un hashtag para el evento es imprescindible. Además, es bueno animar a los participantes a utilizarlo en sus publicaciones en las redes sociales sobre el evento.
Encima puedes ver que Inbound utiliza el hashtag #INBOUND17. Si estás planeando un evento, piensa en el hashtag de tu evento. Así podrás medir el alcance de tu evento en las redes sociales.
Cómo calcular el alcance en las redes sociales
Una de las formas de calcular el alcance en las redes sociales es utilizar una herramienta de monitorización de redes sociales, por ejemplo Brand24.
Entre muchas características dentro del panel de la herramienta, tienes la oportunidad de medir el alcance de los medios sociales de las publicaciones de los medios sociales, los hashtags y las cuentas en Facebook, Instagram y Twitter.
La monitorización de los medios sociales rastrea en tiempo real cualquier palabra clave de tu elección. Las rastrea en tiempo real en toda la Web: plataformas de medios sociales, sitios web, sitios de noticias, blogs, foros de discusión y otros lugares.
De esta manera, puede rastrear, por ejemplo, el nombre de su empresa, el hashtag de la empresa, el hashtag del evento, el nombre de la campaña de marketing, un perfil de medios sociales y más.
Los datos más importantes se encuentran dentro de la pestaña de resumen, incluyendo gráficos que muestran el número de menciones y su alcance en los medios sociales día a día:
Los datos más importantes sobre el alcance en los medios sociales están, sin embargo, dentro de la pestaña de análisis. Aquí es donde puedes identificar los perfiles de medios sociales de mayor alcance en los medios sociales y más.
Brand24 tiene algunas otras características útiles que pueden ayudarte a construir y monitorear el desempeño de tu presencia en los medios sociales. Algunas de ellas incluyen la detección de los autores más influyentes, las menciones más interactivas, las alertas por correo electrónico, la integración con Slack, la supervisión del rendimiento de los hashtags en Instagram, Twitter y mucho más.
Si crees que es lo que necesitas, puedes probar Brand24. Es totalmente gratuito y no requiere tarjeta de crédito.
Las lecturas relevantes
- ¿Cómo medir el ROI de las redes sociales?
- ¿Cómo medir el alcance de un hashtag?