La portée des médias sociaux est l’une des mesures des médias sociaux que vous pouvez suivre pour évaluer l’impact de vos activités de marketing dans les médias sociaux.
On peut parler de la portée des médias sociaux par rapport à :
- Un message sur les médias sociaux
- Un compte sur les médias sociaux
Alors, qu’est-ce que la portée des médias sociaux ?
Je n’ai pas pu trouver de définition de la portée des médias sociaux en ligne, alors voici ma définition :
La portée des médias sociaux est un nombre estimé d’utilisateurs de médias sociaux qui pourraient avoir un contact avec un post de médias sociaux. La portée des médias sociaux est basée sur le nombre de followers / fans / abonnés / connexions et le pourcentage de visibilité. Ce dernier est une estimation de la partie d’un public qui voit habituellement un message de médias sociaux donné sur une plateforme de médias sociaux donnée.
Et voici une courte vidéo qui explique très bien la portée des médias sociaux (et la différence entre la portée et les impressions) :
Comme je l’ai mentionné précédemment, la portée des médias sociaux peut devenir l’un de vos principaux indicateurs de performance – quelque chose que vous pouvez suivre pour voir si votre exposition aux médias sociaux s’étend.
La portée des médias sociaux est importante pour suivre la performane de :
- Hashtags
- Campagnes de marketing
- Campagnes de hashtags
- Événements
- Profils de médias sociaux
- Influenceurs
La portée des médias sociaux comme votre KPI
KPIs, également appelés indicateurs clés de performance, sont les mesures que vous pouvez suivre sur une période donnée pour évaluer la performance de vos actions marketing.
Certains d’entre eux, comprennent les visiteurs uniques d’un site Web, la participation à un événement, le taux de désabonnement, la fidélisation des clients, le taux d’ouverture des mails, etc.
Alors que les KPI susmentionnés sont assez bien connus, les KPI dans les médias sociaux sont encore quelque chose à découvrir pour les spécialistes du marketing. La méconnaissance des KPI des médias sociaux est un problème courant en marketing.
La portée des médias sociaux vient au secours.
Le suivi de la portée des médias sociaux de vos posts, hashtags, comptes et événements est le moyen de voir si votre exposition aux médias sociaux augmente. Gardez-en la trace dans une feuille de calcul.
Hashtags
Les hashtags sont un outil simple, mais puissant entre les mains des spécialistes du marketing.
Ils peuvent faire beaucoup plus que catégoriser les conversations sur les médias sociaux, connecter les gens et avoir l’air cool en tant que hashtags de marque.
D’abord, cependant, vous devez savoir comment les utiliser.
Si votre entreprise est désireuse de construire une forte présence sur les médias sociaux, l’utilisation de hashtags de marque est un must.
Comme Shimano a son hashtag #rideshimano:
Un tel hashtag de marque ne stimule pas seulement la notoriété de la marque d’une entreprise, relie les utilisateurs et les clients de Shimano, mais donne également à Shimano une mesure facile à mesurer combien d’utilisateurs de médias sociaux il, quelle est la portée des médias sociaux, etc.
La portée des médias sociaux de votre hashtag d’entreprise peut devenir votre KPI de médias sociaux. Vous pouvez suivre sur la base mensuelle si la portée des médias sociaux de votre hashtag augmente ou diminue.
► Calculer la portée des médias sociaux de vos hashtags
Si vous décidez de vous lancer, vous devez en faire le suivi sur une base mensuelle.
Vous devez également vous fixer un objectif. Vous pourriez vouloir augmenter la portée des médias sociaux de votre entreprise en créant une stratégie de médias sociaux qui sera axée sur la stimulation de l’engagement et le partage de vos publications sur les médias sociaux avec hashtag – plus de personnes pourront les voir.
Campagnes de marketing
La portée des médias sociaux peut être un KPI tout en suivant la performance de vos campagnes de marketing.
En mesurant la portée des médias sociaux, vous pouvez voir comment votre campagne de marketing se répand dans les médias sociaux et combien d’utilisateurs elle atteint. Plus le nombre de personnes qu’elle atteint est élevé, plus les chances de réussite sont grandes.
#MeToo est l’une des campagnes les plus populaires qui sont devenues virales en octobre.
► Calculez la portée sur les médias sociaux de votre campagne de marketing
Qu’il s’agisse d’une campagne de marketing ou de sensibilisation du public, l’objectif y est le même : atteindre le plus grand nombre possible d’internautes.
Si vous lancez des campagnes de marketing assez souvent, votre KPI ici devrait être d’augmenter la portée des médias sociaux de chaque prochaine campagne.
Mais comment le faire est un sujet pour une autre histoire.
Événements
La portée des médias sociaux de votre événement devrait être l’un des principaux KPI en relation avec votre marketing événementiel.
Ce qui est important ici, la portée des médias sociaux de votre événement peut être suivie avant, pendant et après l’événement.
Votre contenu sur les médias sociaux concernant votre événement doit atteindre autant d’utilisateurs de médias sociaux que possible – plus les gens tombent sur votre événement dans les médias sociaux, plus la probabilité est grande que le nombre de participants augmente, que les sponsors ou les orateurs augmentent.
Mesurer la portée des médias sociaux d’un événement vous indique le buzz que votre événement génère et le nombre de personnes qu’il atteint. Plus les gens tombent sur votre événement dans les médias sociaux, plus la probabilité que le nombre de participants augmente est grande.
Créer un hashtag d’événement est un must. De plus, il est bon d’encourager les participants à l’utiliser dans leurs publications sur les médias sociaux au sujet de l’événement.
Vous pouvez voir ci-dessus que Inbound utilise le hashtag #INBOUND17. Si vous planifiez un événement, pensez à votre hashtag d’événement. Cela vous permettra ensuite de mesurer la portée des médias sociaux de votre événement.
Comment calculer la portée des médias sociaux
L’une des façons de calculer la portée des médias sociaux est d’utiliser un outil de surveillance des médias sociaux, par exemple Brand24.
Parmi les nombreuses fonctionnalités au sein du panel de l’outil, vous avez la possibilité de mesurer la portée des médias sociaux des posts, des hashtags et des comptes sur Facebook, Instagram et Twitter.
La surveillance des médias sociaux suit en temps réel les mots-clés de votre choix. Elle les suit en temps réel sur tout le Web : plateformes de médias sociaux, sites Web, sites d’information, blogs, forums de discussion et autres lieux.
De cette façon, vous pouvez suivre, par exemple, le nom de votre entreprise, le hashtag de l’entreprise, le hashtag d’un événement, le nom d’une campagne marketing, un profil de médias sociaux et plus encore.
Les éléments de données les plus importants se trouvent à l’intérieur de l’onglet résumé, y compris les graphiques montrant le nombre de mentions et leur portée sur les médias sociaux jour après jour:
Les éléments de données les plus importants sur la portée sur les médias sociaux se trouvent toutefois à l’intérieur de l’onglet analyse. C’est là que vous pouvez identifier les profils de médias sociaux ayant la plus grande portée sur les médias sociaux et plus encore.
Brand24 a quelques autres fonctionnalités utiles qui peuvent vous aider à construire et à surveiller les performances de votre présence sur les médias sociaux. Certaines d’entre elles comprennent la détection des auteurs les plus influents, les mentions les plus interactives, les alertes par courriel, l’intégration de Slack, le suivi des performances des hashtags sur Instagram, Twitter et bien plus encore.
Si vous pensez que c’est ce dont vous avez besoin, vous pouvez essayer Brand24. C’est absolument gratuit et aucune carte de crédit n’est requise.
Lectures pertinentes
- Comment mesurer le retour sur investissement des médias sociaux?
- Comment mesurer la portée d’un hashtag?
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