Dosah sociálních médií je jednou z metrik sociálních médií, kterou můžete sledovat a hodnotit tak dopad svých marketingových aktivit v sociálních médiích.

O dosahu sociálních médií můžeme hovořit ve vztahu k:

• Příspěvku na sociálních médiích
• Účtu na sociálních médiích

Co je tedy dosah sociálních médií?

Nenašel jsem na internetu žádnou definici dosahu sociálních médií, takže zde je moje definice:

Dosah sociálních médií je odhadovaný počet uživatelů sociálních médií, kteří by mohli přijít do kontaktu s příspěvkem na sociálních médiích. Dosah sociálních médií vychází z počtu sledujících / fanoušků / odběratelů / připojení a procenta viditelnosti. Poslední z nich je odhad, jaká část publika obvykle vidí danou zprávu na dané platformě sociálních médií.

A zde je krátké video, které dosah sociálních médií (a rozdíl mezi dosahem a impresemi) opravdu dobře vysvětluje:

Jak jsem již zmínil, dosah sociálních médií se může stát jedním z klíčových ukazatelů výkonnosti – něco, co můžete sledovat, abyste zjistili, zda se vaše působení na sociálních médiích rozšiřuje.

Dosah sociálních médií je důležitý při sledování výkonnosti:

• Hashtagy
• Marketingové kampaně
• Kampaně s hashtagy
• Eventy
• Profily na sociálních médiích
• Influenceři

Posah sociálních médií jako váš klíčový ukazatel výkonnosti

KPI, známé také jako klíčové ukazatele výkonnosti, jsou metriky, které můžete sledovat v daném časovém období, abyste vyhodnotili výkonnost svých marketingových akcí.

Mezi ně patří například unikátní návštěvníci webových stránek, návštěvnost akcí, odliv zákazníků, udržení zákazníků, míra otevření e-mailů atd.

Zatímco výše uvedené KPI jsou poměrně dobře známé, KPI v sociálních médiích jsou pro marketéry stále něčím, co musí objevovat. Neznalost KPI v sociálních médiích je v marketingu častým problémem.

S záchranou přichází dosah sociálních médií.

Sledování dosahu vašich příspěvků, hashtagů, účtů a událostí na sociálních médiích je způsob, jak zjistit, zda se vaše expozice na sociálních médiích zvyšuje. Sledujte ho v tabulce.

Hashtagy

Hashtagy jsou jednoduchým, ale mocným nástrojem v rukou marketérů.

Mohou dělat mnohem víc než jen kategorizovat konverzace na sociálních médiích, spojovat lidi a vypadat cool jako značkové hashtagy.

Nejprve je však třeba vědět, jak je používat.

Pokud si vaše společnost chce vybudovat silnou přítomnost na sociálních médiích, je používání značkových hashtagů nutností.

Tak jako má Shimano svůj hashtag #rideshimano:

Takový značkový hashtag nejen zvyšuje povědomí o značce společnosti, propojuje uživatele a zákazníky Shimana, ale také dává společnosti Shimano možnost snadno měřit, kolik má uživatelů sociálních médií, jaký je dosah sociálních médií atd.

Dosah firemního hashtagu na sociálních médiích se může stát vaším KPI v sociálních médiích. Na měsíční bázi můžete sledovat, zda se dosah vašeho hashtagu na sociálních médiích zvyšuje nebo snižuje.

► Vypočítejte dosah vašich hashtagů na sociálních médiích

Pokud se pro něj rozhodnete, musíte ho sledovat na měsíční bázi.

Musíte si také stanovit cíl. Možná budete chtít zvýšit dosah vaší společnosti na sociálních médiích vytvořením strategie sociálních médií, která bude zaměřena na podporu zapojení a sdílení vašich příspěvků s hashtagy na sociálních médiích – uvidí je více lidí.

Marketingové kampaně

Dosah sociálních médií může být klíčovým ukazatelem výkonnosti při sledování výkonnosti vašich marketingových kampaní.

Měřením dosahu sociálních médií můžete zjistit, jak se vaše marketingová kampaň šíří v sociálních médiích a kolik uživatelů osloví. Čím více lidí osloví, tím větší je šance na její úspěch.

#MeToo je jednou z nejpopulárnějších kampaní, které se v říjnu staly virálními.

► Spočítejte dosah marketingové kampaně v sociálních médiích

Ať už se jedná o marketingovou nebo osvětovou kampaň, cíl je zde stejný – oslovit co nejvíce uživatelů internetu.

Pokud spouštíte marketingové kampaně dostatečně často, vaším klíčovým ukazatelem výkonnosti by zde mělo být zvýšení dosahu každé další kampaně na sociálních sítích

Ale jak toho dosáhnout, to je téma na jiný příběh.

Eventy

Dosah vaší akce na sociálních sítích by měl být jedním z hlavních KPI ve vztahu k vašemu marketingu na akcích.

Důležité je, že dosah vaší akce na sociálních sítích můžete sledovat před akcí, během ní i po ní.

Váš obsah o události na sociálních médiích by se měl dostat k co největšímu počtu uživatelů sociálních médií – čím více lidí narazí na vaši událost v sociálních médiích, tím větší je pravděpodobnost, že se zvýší počet účastníků, sponzorů nebo řečníků.

Měření dosahu události na sociálních médiích vám řekne, jaký rozruch vaše událost vyvolá a kolik lidí osloví. Čím více lidí narazí na vaši událost v sociálních médiích, tím větší je pravděpodobnost, že se zvýší počet účastníků.

Vytvoření hashtagu události je nutností. Také je dobré povzbudit účastníky, aby ho používali ve svých příspěvcích o události na sociálních sítích.

Nahoře vidíte, že Inbound používá hashtag #INBOUND17. Pokud plánujete akci, přemýšlejte o svém hashtagu. Ten vám pak umožní změřit dosah vaší události na sociálních médiích.

Jak vypočítat dosah na sociálních médiích

Jedním ze způsobů, jak vypočítat dosah na sociálních médiích, je použít nástroj pro monitorování sociálních médií, například Brand24.

Mezi mnoha funkcemi v panelu nástroje získáte možnost měřit dosah příspěvků, hashtagů a účtů na sociálních sítích Facebook, Instagram a Twitter.

Monitorování sociálních médií sleduje v reálném čase libovolná klíčová slova podle vašeho výběru. Sleduje je v reálném čase napříč celým webem: platformami sociálních médií, webovými stránkami, zpravodajskými weby, blogy, diskusními fóry a dalšími místy.

Takto můžete sledovat například název vaší společnosti, firemní hashtag, hashtag události, název marketingové kampaně, profil na sociálních médiích a další.

Nejdůležitější údaje se nacházejí uvnitř karty shrnutí, včetně grafů zobrazujících počet zmínek a jejich dosah v sociálních médiích den po dni:

Nejdůležitější kousky údajů o dosahu v sociálních médiích se však nacházejí uvnitř karty analýzy. Zde můžete identifikovat profily s nejvyšším dosahem na sociálních médiích a další informace.

Brand24 má několik dalších užitečných funkcí, které vám mohou pomoci při budování a sledování výkonnosti vaší prezentace na sociálních médiích. Mezi ně patří například zjišťování nejvlivnějších autorů, nejinteraktivnějších zmínek, e-mailová upozornění, integrace se Slackem, sledování výkonu hashtagů na Instagramu, Twitteru a mnoho dalšího.

Pokud máte pocit, že je to to, co potřebujete, můžete Brand24 vyzkoušet. Je zcela zdarma a nevyžaduje žádnou kreditní kartu.

Relevantní čtení

• Jak měřit návratnost investic do sociálních médií?
• Jak měřit dosah hashtagu?