¿Cómo se forman los grupos informales?

Los grupos informales se crean en la organización debido al funcionamiento de las fuerzas sociales y psicológicas que operan en el lugar de trabajo. Los grupos informales se desarrollan al margen del plan oficial de la organización.

Los grupos informales surgen rápidamente sobre la base de la amistad o de algún interés común que puede o no estar relacionado con el trabajo. Existen grupos informales de operarios. La organización informal tiende a desarrollarse cuando la organización formal resulta ineficaz o cuando no satisface importantes deseos y aspiraciones psicológicas y sociales de los miembros en el entorno laboral.

Tipos de grupos informales

Según sus características, pueden clasificarse en cuatro grupos, a saber,

1. Grupos apáticos
2. Grupos erráticos
3. Grupos estratégicos, y;
4. Grupos conservadores.

1. Los grupos apáticos son los menos activos, los que tienen menos quejas y los que no realizan acciones concertadas contra la dirección. Se caracterizan por la dispersión y el liderazgo no aceptado, la falta de cohesión, la desunión y el conflicto internos y la insatisfacción reprimida.

2. Los grupos erráticos se caracterizan por la inflamabilidad rápida, el escaso control, el comportamiento incoherente, el liderazgo autocrático centralizado y las actividades de formación de sindicatos.

3. Los grupos estratégicos se caracterizan por las quejas bien planificadas y coherentes. Actúan como grupos astutos y calculadores que presionan continuamente a la dirección para que atienda sus problemas.

4. Los grupos conservadores se caracterizan por una unidad interna moderada, una presión limitada por objetivos muy específicos y un sentido de seguridad en sí mismos.

Dalton ha clasificado los grupos informales en tres categorías: horizontales, verticales y mixtos.

• Los grupos horizontales están formados por miembros que pertenecen más o menos al mismo rango y están en relación lateral entre sí.
• Los grupos verticales tienen miembros que pertenecen a un mismo departamento y están en relación superior-subordinada.
• Los miembros de los grupos mixtos proceden de personas que trabajan en varios departamentos y en varios niveles jerárquicos.

Funciones de los grupos formales

Las organizaciones informales existen porque realizan ciertas funciones deseadas para sus miembros. Los grupos informales ayudan a sus miembros a cumplir las siguientes necesidades a través de la pertenencia a sus grupos

1. Necesidad de afiliación,

2. Necesidad de establecer un sentido de identidad y mejorar la autoestima,

3. Necesidad de seguridad

4. Necesidad de validar sus creencias y valores,

5. Necesidad de ayuda para resolver problemas de trabajo,

6. Necesidad de obtener información, y

7. Necesidad de apoyo a la innovación y la originalidad individuales.

Ventajas de los grupos formales

Las diferentes ventajas de los grupos informales pueden resumirse como sigue:

1. Los grupos informales crean un ambiente de trabajo agradable para sus miembros.

2. Se satisfacen fácilmente todas las necesidades y deseos de los miembros.

3. Se facilita el desempeño del trabajo debido a la cooperación mutua.

4. Proporcionan apoyo psicológico a sus miembros.

5. Se facilita la comunicación.

6. Establece normas de rendimiento del grupo.

7. También se minimiza la necesidad de una supervisión estrecha.

8. Los grupos conducen a la organización y el desarrollo, y facilitan la investigación y la innovación.

9. La cohesión del grupo reduce la rotación de personal y el absentismo.

10. Desarrolla el espíritu de grupo y el orgullo.

11. Los miembros de grupos muy cohesionados se sienten menos nerviosos.

12. El racimo complementa y suplementa la comunicación oficial, y

13. Los grupos ayudan a salvaguardar a sus miembros de la presión exterior.

Desventajas de los grupos informales

Algunas de las desventajas de las organizaciones informales son las siguientes:

1. Los grupos informales suelen establecer normas de producción por debajo de las capacidades físicas de sus miembros.

2. Los grupos insisten en la observación de las normas del grupo.

3. La cohesión del grupo impide la aceptación de nuevos empleados.

4. Los grupos suelen ocultar sus innovaciones a la dirección y las adoptan en su propio interés.

5. Los grupos suelen oponerse a las políticas y procedimientos de la dirección.

6. Los grupos suelen difundir rumores que afectan al buen funcionamiento de la organización.

7. Los grupos suelen exigir un precio por la cooperación.

8. Las disputas jurisdiccionales entre grupos crean problemas a la dirección.