A közösségi média elérése az egyik olyan közösségi média-mérőszám, amellyel a közösségi médiában végzett marketingtevékenységek hatását értékelheti.
A közösségi média elérésről beszélhetünk:
- Egy közösségi média poszt
- Egy közösségi média fiók
Mi tehát a közösségi média elérés?
Nem találtam a neten semmilyen közösségi média elérés definíciót, ezért íme az én definícióm:
A közösségi média elérés azon közösségi média felhasználók becsült száma, akik kapcsolatba kerülhettek egy közösségi média poszttal. A közösségi média elérés a követők / rajongók / feliratkozók / kapcsolatok és a láthatóság százalékos arányán alapul. Ez utóbbi egy becslés arról, hogy a közönség mekkora része lát általában egy adott közösségi médiaüzenetet egy adott közösségi médiaplatformon.
És itt van egy rövid videó, amely nagyon jól elmagyarázza a közösségi média elérését (és az elérés és a benyomások közötti különbséget):
Amint korábban említettem, a közösségi média elérése az egyik legfontosabb teljesítménymutatóvá válhat – olyanná, amelyet nyomon követhet, hogy lássa, bővül-e a közösségi médiában való megjelenése.
A közösségi média elérése fontos a teljesítmény nyomon követésében:
- Hashtagek
- Marketing kampányok
- Hashtag kampányok
- Események
- Social media profilok
- Influencerek
Social media reach mint KPI
KPI-k, más néven kulcsteljesítménymutatók, azok a mérőszámok, amelyeket egy adott időszak alatt nyomon követhetsz, hogy értékeld a marketingtevékenységeid teljesítményét.
Ezek közül néhány, például az egyedi webhelylátogatók, a rendezvények látogatottsága, az elvándorlás, az ügyfélmegtartás, a levelek megnyitási aránya stb.
Míg a fent említett KPI-k meglehetősen jól ismertek, a közösségi médiában a KPI-ket a marketingeseknek még fel kell fedezniük. A közösségi média KPI-k ismeretlensége gyakori probléma a marketingben.
A közösségi média elérése mentőövet jelent.
A posztok, hashtagek, fiókok és események közösségi média elérésének nyomon követésével láthatja, hogy növekszik-e a közösségi médiában való megjelenése. Tartsa számon egy táblázatban.
Hashtagek
A hashtagek egyszerű, mégis hatékony eszköz a marketingesek kezében.
Sokkal többre képesek, mint a közösségi média beszélgetések kategorizálására, összekötik az embereket, és márkás hashtagként menőnek tűnnek.
Először azonban tudnia kell, hogyan kell használni őket.
Ha cége erős közösségi médiajelenlétet szeretne kiépíteni, a márkás hashtagek használata elengedhetetlen.
A Shimano például a #rideshimano hashtaggel rendelkezik:
Egy ilyen márkás hashtag nemcsak a vállalat márkaismertségét növeli, összeköti a Shimano felhasználóit és ügyfeleit, hanem a Shimano számára is könnyen mérhetővé teszi, hogy hány közösségi médiafelhasználó van, mekkora a közösségi média elérése stb.
A vállalati hashtag közösségi média elérése a közösségi média KPI-je lehet. Havi szinten nyomon követheti, hogy a hashtag közösségi média elérése növekszik vagy csökken.
►Kalkulálja ki a hashtagek közösségi média elérését
Ha úgy dönt, hogy belevág, havonta nyomon kell követnie.
Egy célt is meg kell határoznia. Lehet, hogy úgy szeretné növelni vállalata közösségi média elérését, hogy olyan közösségi médiastratégiát hoz létre, amely az elkötelezettség ösztönzésére és a hashtaggel ellátott közösségi médiabejegyzések megosztására összpontosít – így több ember fogja látni azokat.
Marketingkampányok
A közösségi média elérése lehet egy KPI, miközben nyomon követi a marketingkampányok teljesítményét.
A közösségi média elérésének mérésével láthatja, hogyan terjed a marketingkampánya a közösségi médiában, és hány felhasználót ér el. Minél több embert ér el, annál nagyobb az esélye, hogy sikeres lesz.
A#MeToo az egyik legnépszerűbb kampány, amely októberben vírusként terjedt el.
►Kalkulálja ki marketingkampánya közösségi média elérését
Mindegy, hogy marketing- vagy figyelemfelkeltő kampányról van szó, a cél ott is ugyanaz – minél több internetfelhasználót elérni.
Ha elég gyakran indítasz marketingkampányokat, a KPI-dnek itt az kell lennie, hogy minden következő kampány közösségi média elérését növeld.
De hogy ezt hogyan teszed, az egy másik történet témája.
Események
A rendezvényed közösségi média elérésének az egyik legfontosabb KPI-nak kell lennie a rendezvénymarketingeddel kapcsolatban.
Mi itt a fontos, a rendezvényed közösségi média elérését a rendezvény előtt, alatt és után is nyomon lehet követni.
Az eseményéről szóló közösségi médiatartalmának minél több közösségi médiafelhasználót kell elérnie – minél többen botlanak bele az eseményébe a közösségi médiában, annál nagyobb a valószínűsége, hogy nő a résztvevők, szponzorok vagy előadók száma.
A rendezvény közösségi média elérésének mérése azt mutatja meg, hogy milyen felhajtást generál az eseménye, és hány embert ér el. Minél többen botlanak bele az eseményébe a közösségi médiában, annál nagyobb a valószínűsége, hogy nő a résztvevők száma.
A rendezvény hashtagjének létrehozása elengedhetetlen. Emellett jó, ha arra ösztönzi a résztvevőket, hogy használják azt az eseményről szóló közösségi médiás bejegyzéseikben.
Fentebb látható, hogy az Inbound a #INBOUND17 hashtaget használja. Ha rendezvényt tervez, gondoljon az esemény hashtagjére. Ezután lehetővé teszi, hogy mérje az eseménye közösségi média elérését.
Hogyan lehet kiszámítani a közösségi média elérését
A közösségi média elérésének kiszámításához az egyik módszer egy közösségi médiafigyelő eszköz, például a Brand24 használata.
Az eszköz paneljén belül számos funkció mellett lehetőséged nyílik arra, hogy a Facebookon, Instagramon és Twitteren a közösségi média posztok, hashtagek és fiókok közösségi média elérését mérd.
A közösségi médiafigyelés valós időben követi az általad választott kulcsszavakat. Valós időben követi őket az egész weben: közösségi médiaplatformokon, weboldalakon, híroldalakon, blogokon, vitafórumokon és más helyeken.
Így nyomon követheti például a cég nevét, a cég hashtagjét, az esemény hashtagjét, a marketingkampány nevét, egy közösségi médiaprofilt és így tovább.
A legfontosabb adatok az összefoglaló fülön belül találhatók, beleértve az említések számát és a közösségi média elérését napról napra mutató grafikonokat:
A közösségi média elérésével kapcsolatos legfontosabb adatok azonban az elemzés fülön belül találhatók. Itt azonosíthatja a legnagyobb közösségi média eléréssel rendelkező közösségi média profilokat és még sok mást is.
A Brand24 rendelkezik néhány további hasznos funkcióval, amelyek segíthetnek a közösségi médiajelenlét teljesítményének kialakításában és nyomon követésében. Néhány ezek közül a legbefolyásosabb szerzők, a leginteraktívabb említések, az e-mail értesítések, a Slack integráció, a hashtagek teljesítményének nyomon követése az Instagramon, a Twitteren és még sok más.
Ha úgy érzi, hogy erre van szüksége, próbálja ki a Brand24-et. Teljesen ingyenes és hitelkártya nélkül.
Releváns olvasmányok
- Hogyan mérjük a közösségi média ROI-ját?
- Hogyan mérjük egy hashtag elérését?
Mi a hashtag elérését?