Reach-ul în social media este unul dintre metricile social media pe care le puteți urmări pentru a evalua impactul activităților dvs. de marketing în social media.

Putem vorbi despre reach în social media în legătură cu:

• O postare în social media
• Un cont în social media

Atunci ce este reach în social media?

Nu am putut găsi nicio definiție online pentru social media reach, așa că iată definiția mea:

Social media reach este un număr estimat de utilizatori de social media care ar putea avea contact cu o postare în social media. Social media reach se bazează pe numărul de urmăritori / fani / abonați / conexiuni și pe procentul de vizibilitate. Acesta din urmă este o estimare a părții dintr-o audiență care vede de obicei un anumit mesaj de social media pe o anumită platformă de social media.

Și iată un scurt videoclip care explică foarte bine reach-ul social media (și diferența dintre reach și impresii):

Așa cum am menționat mai devreme, reach-ul social media poate deveni unul dintre indicatorii dvs. cheie de performanță – ceva ce puteți urmări pentru a vedea dacă expunerea dvs. în social media se extinde.

Atingerea în social media este importantă în urmărirea performanțelor:

• Hashtags

Campanii de marketing Campanii de hashtag-uri

• Evenimente

Profiluri de social media

• Influențatori

Atingerea în social media ca și KPI-ul dumneavoastră

KPI, cunoscuți și sub numele de indicatori cheie de performanță, sunt parametrii pe care îi puteți urmări pe o anumită perioadă de timp pentru a evalua performanța acțiunilor dvs. de marketing.

Câțiva dintre ei, includ vizitatorii unici ai site-ului web, participarea la evenimente, rata de dezabonare, retenția clienților, rata de deschidere a mailurilor etc.

În timp ce KPI-urile menționate mai sus sunt destul de bine cunoscute, KPI-urile din social media sunt încă ceva de descoperit pentru marketeri. Necunoașterea KPI-urilor din social media este o problemă comună în marketing.

Atingerea în social media vine cu salvarea.

Urmărirea atingerii în social media a postărilor, hashtag-urilor, conturilor și evenimentelor dvs. este modalitatea de a vedea dacă expunerea dvs. în social media crește. Țineți evidența într-o foaie de calcul.

Hashtag-uri

Hashtag-urile sunt un instrument simplu, dar puternic în mâinile marketerilor.

Ele pot face mult mai mult decât să clasifice conversațiile din social media, să conecteze oamenii și să arate cool ca hashtag-uri de marcă.

În primul rând, însă, trebuie să știți cum să le folosiți.

Dacă compania dvs. dorește să construiască o prezență puternică în social media, utilizarea hashtag-urilor de marcă este o necesitate.

La fel cum Shimano are hashtag-ul său #rideshimano:

Un astfel de hashtag de marcă nu numai că sporește gradul de conștientizare a mărcii unei companii, conectează utilizatorii și clienții Shimano, dar, de asemenea, oferă Shimano o modalitate ușoară de a măsura câți utilizatori de social media este, care este raza de acțiune în social media, etc.

Atingerea în social media a hashtag-ului companiei dvs. poate deveni KPI-ul dvs. în social media. Puteți urmări lunar dacă reach-ul social media al hashtag-ului dvs. crește sau scade.

► Calculați reach-ul social media al hashtag-urilor dvs.

Dacă vă decideți să faceți acest lucru, trebuie să îl urmăriți lunar.

De asemenea, trebuie să stabiliți un obiectiv. S-ar putea să doriți să creșteți raza de acțiune în social media a companiei dvs. prin crearea unei strategii de social media care se va concentra pe stimularea implicării și partajarea postărilor dvs. în social media cu hashtag-uri – mai mulți oameni vor ajunge să le vadă.

Campanii de marketing

Răspunderea în social media poate fi un KPI în timp ce urmăriți performanța campaniilor dvs. de marketing.

Măsurând raza de acțiune în social media, puteți vedea cum se răspândește campania dvs. de marketing în social media și la câți utilizatori ajunge. Cu cât ajunge la mai mulți oameni, cu atât mai mari sunt șansele ca aceasta să aibă succes.

#MeToo este una dintre cele mai populare campanii care au devenit virale în luna octombrie.

► Calculați reach-ul în social media al campaniei dvs. de marketing

Dacă este vorba de o campanie de marketing sau de conștientizare publică, scopul acolo este același – să ajungeți la cât mai mulți utilizatori de internet.

Dacă lansați campanii de marketing suficient de des, KPI-ul dvs. aici ar trebui să fie acela de a crește reach-ul social media al fiecărei campanii următoare.

Dar cum să faceți acest lucru este un subiect pentru o altă poveste.

Evenimente

Atingerea în social media a evenimentului dvs. ar trebui să fie unul dintre principalii KPI în legătură cu marketingul dvs. de evenimente.

Ceea ce este important aici, atingerea în social media a evenimentului dvs. poate fi urmărită înainte, în timpul și după eveniment.

Conținutul dvs. din social media despre evenimentul dvs. ar trebui să ajungă la cât mai mulți utilizatori de social media – cu cât mai mulți oameni dau peste evenimentul dvs. în social media, cu atât mai mare este probabilitatea ca numărul de participanți să crească, numărul de sponsori sau de vorbitori să crească.

Măsurarea reach-ului social media al unui eveniment vă spune ce buzz generează evenimentul dvs. și la câți oameni ajunge. Cu cât mai mulți oameni dau peste evenimentul dvs. în social media, cu atât mai mare este probabilitatea ca numărul participanților să crească.

Crearea unui hashtag pentru eveniment este o necesitate. De asemenea, este bine să încurajați participanții să îl folosească în postările lor din social media despre eveniment.

Deasupra puteți vedea că Inbound folosește hashtag-ul #INBOUND17. Dacă planificați un eveniment, gândiți-vă la hashtagul evenimentului dvs. Acesta vă va permite apoi să măsurați reach-ul social media al evenimentului dumneavoastră.

Cum să calculați reach-ul social media

Unul dintre modurile de a calcula reach-ul social media este să folosiți un instrument de monitorizare social media, de exemplu Brand24.

Printre numeroasele caracteristici din cadrul panoului instrumentului, aveți șansa de a măsura reach-ul social media al postărilor, hashtag-urilor și conturilor pe Facebook, Instagram și Twitter.

Monitorizarea social media urmărește în timp real orice cuvinte cheie la alegere. Le urmărește în timp real pe tot Web-ul: platforme de social media, site-uri web, site-uri de știri, bloguri, forumuri de discuții și alte locuri.

În acest fel, puteți urmări, de exemplu, numele companiei dvs., hashtag-ul companiei, hashtag-ul evenimentului, numele campaniei de marketing, un profil de social media și multe altele.

Cele mai importante bucăți de date se află în interiorul filei de rezumat, inclusiv grafice care arată numărul de mențiuni și raza lor de acțiune în social media zi de zi:

Cele mai importante bucăți de date despre raza de acțiune în social media se află, totuși, în interiorul filei de analiză. Aici puteți identifica profilurile de social media cu cel mai mare reach în social media și multe altele.

Brand24 are și alte câteva funcții utile care vă pot ajuta să construiți și să monitorizați performanța prezenței dvs. în social media. Unele dintre acestea includ detectarea celor mai influenți autori, a celor mai interactive mențiuni, alerte prin e-mail, integrare Slack, monitorizarea performanței hashtag-urilor pe Instagram, Twitter și multe altele.

Dacă simțiți că este ceea ce aveți nevoie, puteți încerca Brand24. Este absolut gratuit și nu este nevoie de card de credit.

Lecturi relevante

• Cum se măsoară ROI în social media?

Cum se măsoară reach-ul unui hashtag?

.