Nous apprécions votre opinion et nous nous engageons à dépasser vos attentes. Si vous avez des préoccupations ou des commentaires, veuillez nous contacter à l’un des endroits suivants :
Informations générales
Veuillez nous appeler au (888) 39-MERCY (888-396-3729).
Hôpital Javon Bea-Rockton
Téléphone : (815) 971-5000
Hôpital Javon Bea-Riverside
Téléphone : (815) 971-7000
MercyCare Insurance
MercyCare Insurance a établi un compte de courriel général pour que nos membres puissent poser des questions générales. Vous pouvez envoyer un courriel à [email protected] à tout moment. Veuillez vous assurer d’inclure votre prénom et le département que vous souhaitez contacter afin que votre courriel puisse être transmis en temps opportun.
Bureau d’affaires du service à la clientèle de MercyCare
Que vous ayez une assurance MercyCare ou tout autre plan d’assurance, notre bureau d’affaires peut vous aider avec vos questions de facturation des médecins, des hôpitaux et des cliniques. Nous pouvons également vous aider avec les arrangements de paiement.
Comtés de Rock, Walworth et McHenry : Appelez le (608) 741-6891 ou le numéro gratuit (888) 741-6891, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30.
Comtés de Winnebago, Boone et Ogle : Appelez le (815) 971-4170 pour les services financiers pour les patients
Bureau des relations avec la clientèle de Mercyhealth
La satisfaction du client est notre priorité, et vos besoins sont prioritaires à Mercyhealth. Vous êtes toujours encouragé à aborder vos préoccupations en matière de service ou de traitement avec le responsable de la clinique que vous visitez ou en appelant le service des relations avec la clientèle :
Comtés de Rock, Walworth et McHenry : Appelez le (877) 416-3729 du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.
Comtés de Winnebago, Boone et Ogle : Appelez le (815) 971-2366.
Vous avez reçu un service exceptionnel ? Nommez un partenaire de Mercyhealth.
Bureau des relations avec les médias de Mercyhealth
Mercyhealth a une variété de médecins et d’experts médicaux qui peuvent discuter d’un large éventail de sujets avec les médias d’information 24/7. Les membres des médias d’information peuvent contacter le marketing et les relations publiques entre 8h et 16h30. Pour les demandes des médias en dehors des heures d’ouverture normales ou le week-end, appelez les standards téléphoniques de l’hôpital et demandez le représentant des relations publiques de garde. Pour visiter la salle des médias de Mercyhealth, cliquez ici.
Envoyez-nous un message
Merci pour vos commentaires, questions et demandes. Plus vous pourrez nous fournir d’informations, mieux nous pourrons vous servir.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas vous donner de conseils médicaux ou de médicaments par courriel. Si vous pensez avoir une urgence médicale, appelez votre médecin ou le 911 immédiatement. Demandez toujours l’avis d’un fournisseur de soins de santé qualifié pour toute question que vous pourriez avoir concernant une condition médicale.
Pour des raisons de confidentialité, veuillez ne pas inclure les éléments suivants dans le formulaire ci-dessous :
- Questions concernant des conditions médicales spécifiques ou votre santé individuelle
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- Demandes ou annulations de rendez-vous
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